『楽天モバイル、景品表示法に抵触しないのか?酷過ぎる!』 の クチコミ掲示板

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ナイスクチコミ71

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スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:103件

兵庫県は神戸から西も楽天エリアになっている。

兵庫第2の中核都市、姫路市(人口約60万)において、SIMが到着したので楽天回線のチェックをした。

自宅はエリアの端の方でauのみ。中心部へ向かいながら10回ほど試したが全部au(Band26)。

きりがないので、最中心部の姫路駅の駅前へ。2021/4/21、午前2時半から3時。
駅舎から約10、20、30m。約1km北の姫路城の入り口付近から同様に3箇所。
結果、全6箇所auのみ。屋外で、深夜に中核都市の最中心部でも、楽天のバンド3は拾えない。

基地局を街外れから設置することはあり得ないので、姫路市全体が、au回線しか使えないことになる。
これでエリアマップを楽天回線のピンクに塗るのは、景品表示法違反が疑われる。

au回線は、5GB制限があるので、2178円の料金となり、最大1Mbpsなので、0.1Mbpsでも文句は言えない。
通話がアプリ利用のIP電話カケホーダイなので、大手3キャリアと比較しても安価と言えるか疑問である。

出品店とあれだけ揉めた楽天である。消費者としても注意が必要であろう。
1年間無料キャンペーンに申し込んだ何割がうっかり1年を超過してしまうであろうか。

補足すると、約1ヶ月前の新聞報道で、楽天モバイルは、設備の遅れで総務省から注意され、
なんとこれがキャリア認可を受けてから2年間で7回目とあった。
うっかりの通用する回数ではない。
なぜ故意に遅らせたのか?
また、約一週間前には、5Gの周波数帯の割当てを受けたとあった。

5Gはドコモでも東京の一部でしか使えないが、4Gからの移行中は事実。
楽天モバイルは、4Gと5G両方の基地局の整備を本来負うが、
正式に5Gの周波数帯割当てを受けてから、不要になる4Gの自前基地局に設備投資をするだろうか?
4Gはauに任せて、5Gに集中するのが、合理的ではないか?(回線使用量はauとの契約でなんとでもなる)
結局、楽天モバイル自前のバンド3は現在掴めているエリア以外、ほぼ望み無しの可能性が十分あり得る。

計測の翌日、楽天モバイルに電話が繋がったので、姫路駅前でも入らないことの説明を求めたが
「申し訳ありません、上申します」としか答えなかった。マニュアル通りの回答であろう。

楽天回線エリアって、「計算上」って逃げ口上が書いてあるが、
バリバリに色塗って、まがりなりにも兵庫県第2の都市の姫路市の姫路駅前でもエリア外って、
社会通念上あり得ない。
県庁所在地の神戸市の中心部でさえ入らなくても不思議はない。

関西では、大阪駅周辺くらいしか入らないかも知れない。
それでも不思議ではないくらい、入らない。
auが入ってもそれは楽天回線が入ってるとは言わない。

書込番号:24096050

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:110件Goodアンサー獲得:2件

2021/04/23 06:25(2ヶ月以上前)

通信商品は楽天以外もベストエフォートだとか
繋がらない場合もあります?
みたいな、お断り書きがあるので景品法には
抵触しないようです。

というかアンテナ建てられる場所が少ないので
5Gの醍醐味は諦めてます。

飛行機や新幹線も運休になったり遅れたりしますし。

書込番号:24096175 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1788件Goodアンサー獲得:26件

2021/04/23 07:50(2ヶ月以上前)

>shopauさん

エリア内で
機内モードオンオフ
端末再起動
などを試しても楽天回線に繋がらないんでしょうか?
ウチの場合は一度au回線拾うといつまでも楽天回線にはならないので、
再起動したり繋ぎなおしたりしてます。

ちなみに、
どうやってBand3の楽天回線に繋がってないことを確認されてますか?
後は端末の機種も書いとくと、誰かからアドバイスをもらえるかも。

書込番号:24096260 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:31335件Goodアンサー獲得:4789件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2021/04/23 07:54(2ヶ月以上前)

>shopauさん
>これでエリアマップを楽天回線のピンクに塗るのは、景品表示法違反が疑われる。

公式サイトに明確に使えない旨の記載があるので、それはあり得ないかと・・・・・


念のために確認ですが、楽天回線エリアだから、楽天回線が使えると勘違いされているということはありませんか?
楽天回線が使えない場所では、au回線が利用出来ると勘違いされているということはありませんか?

公式サイトにも明確に記載がある通り、利用出来ないのは正常となります。
詳細は以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7
>Q.楽天回線が利用出来ない場所では、確実にau回線(BAND18)が利用出来るでしょうか?

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq7_2
>Q.公式サイト記載の楽天エリア内でも、楽天回線(BAND3)が利用出来ない場所があります。

公式サイトの対象エリアは、単に地図に色を塗っているだけとなります。
実際にBAND3が接続できる場所は自分の足で探す必要があります。

楽天の基地局の近くまで移動して確認するのも良いと思います。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq41
>Q.楽天の基地局がどこにあるかは確認出来ないでしょうか?

書込番号:24096267

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1259件Goodアンサー獲得:234件

2021/04/23 08:37(2ヶ月以上前)

基地局を検索してBand3(楽天モバイル回線)が入るところを探すしかないです
Google等で「楽天モバイル基地局の位置をマイマップで公開」等で検索してアンテナの位置を探します

情報が正確でないときやMAPに基地局がのっていないこともあります

ビルの上等に基地局が建てられないようで駅周辺に基地局がなく、郊外の方が先にアンテナが立つことがあります

https://www.cellmapper.net/map?MCC=440&MNC=11&type=LTE&latitude=34.82744985360702&longitude=134.69416515818747&zoom=14.990323760039749&showTowers=true&showTowerLabels=true&clusterEnabled=true&tilesEnabled=true&showOrphans=false&showNoFrequencyOnly=false&showFrequencyOnly=false&showBandwidthOnly=false&DateFilterType=None&showHex=false&showVerifiedOnly=false&showUnverifiedOnly=false&showLTECAOnly=false&showENDCOnly=false&showBand=0&showSectorColours=true&mapType=roadmap

書込番号:24096318

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:110件Goodアンサー獲得:2件

2021/04/23 10:18(2ヶ月以上前)

僕んとこなんか駅近なんですが
tver止まりまくりなので
9tsu?やらdailymotionでドラマ観てます。
まあ、ただなんで怒りませんけど!

書込番号:24096450 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:508件Goodアンサー獲得:42件

2021/04/23 21:08(2ヶ月以上前)

神戸市中央区から芦屋市の、私の活動範囲内では楽天バンドをつかみますよ。むしろ、auバンドのことが少ない、と言うか、ほぼずっと楽天のバンド3です。

書込番号:24097417 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:198件Goodアンサー獲得:19件

2021/04/24 01:56(2ヶ月以上前)

うーん、どうなんでしょうね

ただ一つ思うのは、もし楽天モバイルの「エリアマップ」が景表法違反なら既に国が動いてると思います
実際、明確な違法性が疑われる事案については既に行政処分が下っていますが、エリアマップ(=繋がり易さ)については現状ではお咎め無しです
実際、au回線であっても1GBまでは無料のはずですよね?
あと、「姫路市だから電波が入らない」ことが「社会通念上有り得ない」とも思えません
多分、本件に関して裁判を起こしたとして、「明確に楽天モバイルエリアだと公表しているのにau回線すら碌に繋がらず、この状況が長らく放置されている」のであれば何らかの行政処分に漕ぎつけることは可能だと思いますけど、
そもそも楽天モバイルは証券取引所がある規模の都市ですら「ある『繋がる』地点から僅か10メートル違うだけで突然繋がりにくくなる」という事象も経験しています
あ、ちなみに余談ですが、世間では「田舎」と思われがち(だと個人的に思っています)な札幌(札証がありますね)ですら人口200万人近くで、姫路の倍以上あります

で、
auが入っていても「認めない」という主張なんですが、でも通信は出来てるんですよね?
仮にauの回線ばかり使っている人から1,000円余分に徴収する、とかやってるなら問題ですが、現状の楽天モバイルではau回線で繋いでようが1GBまでは無料です
私も、以前は通信の大半がau回線でしたが特に追加費用の支払いを求められることは無く、また楽天Link経由での通話も問題無く無料で出来ていましたので不満はありません
多分、ここで楽天モバイルエリアについての批判や不満を漏らしても論破されるだけだと思います
実際、他のクチコミに対する返答も軒並み「単なる塗り絵レベル」「サブ回線・サブ機」という書き込みばかりですので、
仮に私が法廷で楽天モバイル側の弁護をするとしても上記の主張に絞り、また裁判所としても「実用性として利用者の便益を害するものではない」と判断するものと予想されます
これまた余談ですが、昔一時期問題になった「中途解約違約金が高過ぎる」という問題に対する訴訟では、裁判所はキャリア側の肩を持ちました
要は、そんなものです

書込番号:24097763

ナイスクチコミ!8


JAZZ-01さん
クチコミ投稿数:475件Goodアンサー獲得:69件

2021/04/24 10:47(2ヶ月以上前)

いやぁ〜。楽天に関わらず過去からdocomo、au、ソフバンも似た状態ですからね・・・。
1年間無料、解約手数料無料なだけ楽天は良心的だと思います

書込番号:24098174

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:7802件Goodアンサー獲得:740件

2021/04/25 23:57(1ヶ月以上前)

いつ解約しても手数料はかからないので、
今月中に解約すれば宜しいのでは?
My楽天モバイルから、簡単に解約出来ます。

書込番号:24101439

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:508件Goodアンサー獲得:42件

2021/04/27 21:28(1ヶ月以上前)

たまたま2台のスマホを持って、神戸三宮のやよい軒で食事してきました。ここは頑丈そうな駅高架下、全く窓無しの密閉された場所で間口の狭い入り口以外に外側に面したところはなく、しかも案内された席は最奥。初めて行きましたが、閉塞感を感じるほど。

で、定食が出てくるまでスマホでもいじろうと、最初に取り出したのがDSDV(中国製、simはドコモ系MVNOであるLIBMOと楽天MNO)。LIBMOは圏外で、楽天は繋がってましたが、午後5時過ぎだったせいかスピード激遅でアンテナを見ると1本のみ。ネット接続は諦め(バンドは確認せず)。

もう一台も念の為と取り出したのがau版galaxyS9+(simは楽天MNO)。なんと、こんな通信環境の悪い場所でバンド3(ホームに置いているNetMonitorLiteのウィジェットで確認)がつながっている。当然、こんな場所でのバンドは18/26だろうと思っていたので、ちょっと感動。楽天、頑張ってるじゃないか。通信スピードも普通にネットチェックができていたので、こちらはアンテナ本数の確認忘れ。今思うに、galaxyの方は不都合なくネットをいじれたので、おそらく最初のスピードの出てなかったDSDV機はパートナーバンド18/26で繋がってたかもと想像。

姫路の状況は知りませんが、神戸中心部のパートナーではない楽天本家の電波状況は悪くないですよ。ちなみにLIBMOは株主だと月額が安くなるので使っているだけで、たぶん地元の東海地方では良いのでしょうけど、私の活動範囲内では電波状況が悪いことが多い(帯域制限を地方によって変えられるのかどうかは知りませんが)。IP電話をLIBMOデータ回線経由にすると会話にならないことが有りますね。なので、ほかのドコモ系MVNOなら三宮やよい軒の中でも繋がった可能性は有ります。

書込番号:24104605

ナイスクチコミ!6


スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:103件

2021/04/28 18:23(1ヶ月以上前)

確認環境を補足しておきます。


・AQUOS sense plus SH-M07 SIMフリー 楽天動作確認端末 Android 9
バンド3&au回線自動切換え有効機種

・「Cell lMapper」「Network Cell Info Lite」「my 楽天モバイル」

・機内モード+再起動の併用

書込番号:24106018

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:508件Goodアンサー獲得:42件

2021/04/30 22:18(1ヶ月以上前)

暇を持て余していたのと先日のやよい軒での楽天は意外に頑張っていると感じたので、スレ主さんが書かれたほどに姫路では実態とはまるで違うマップなのか回線チェックに行ってきました。結論その1:私がモニターした経路では、バンド3は楽天マップどおりに飛んでいる。その2:1にもかかわらず、機種または個体差により全くバンド3を掴まないことが有る。

モニターしながら通った経路は以下のとおり。山陽大塩駅でモニタリング開始→飾磨駅で下車の後、姫路城まで徒歩。JR新快速は年がら年中混んでいる一方、山陽電車ならガラガラではないかと。コロナ禍で、混む電車には乗りたくない。よって、山陽特急乗車の上、特急停車駅で姫路市内となる大塩駅から開始することに。しかし、大塩駅から終着山陽姫路まで乗ってしまうと線路は楽天マップ上のバンド3エリアである濃いピンクばかりになり、飾磨駅と姫路駅間のバンド3の飛んでいないとされるエリアがどうだかも確かめたかったため下車して歩くことに。

手持ちスマホはやよい軒の2つ。うちgalaxy(以下2aと呼ぶ)はバンド固定ができるので、バンド3のみを掴むように設定。当然、バンド3の飛ばないエリアでは圏外となる。で、もう一台のDSDV(以下1と呼ぶ)の楽天simがバンド3を掴まないエリアでのみgalaxyは圏外でないかをチェックする。

検証結果:
大塩駅→飾磨駅 1:列車内途切れずバンド3
飾磨駅下車すぐ 1:いきなりバンド26に 2a:バンド3
50mほど飾磨街道を北上 1:バンド3に復帰
更に100mほど北上すると  1:バンド26  2a:圏外
更に50m北上  1:バンド3に復帰
この復帰地点で東進して、さらに駅南大路を北上して姫路市役所北交差点まで(この途中も一部紫エリアのはずだが)  1:バンド3を掴んだまま
姫路市役所北交差点から安田住宅北交差点まで 1:バンド26 2a:圏外
安田住宅北交差点から姫路駅南口まで 1:バンド26 2a:バンド3
駅北口から姫路城まで 1:バンド3

以上、全行程、少なくともバンド3に固定したgalaxyはマップの色どおりにバンド3を掴んだり圏外になったり。私の行程では楽天マップに偽り無し。これを「だから、姫路市内全体もマップどおりでしょう」と言うつもりはなく、あくまで私の行程は全てほぼマップどおりだったということでしかない。

しかし、「なんだ、結局マップどおりやね、んじゃ、まんじゅうかせんべいでも買って神戸に帰ろう」としてからがおかしなことに。galaxyのバンド固定設定を解除したところ、いきなりバンド26を掴んでしまう。姫路城が見下ろすだけの、こんな見通しの良いところで?で、1をチェックすると、もちろんバンド3を掴んだまま。ここでモニタリングは止めるつもりだったけれど、バンド非固定化後のgalaxy(以下2bと呼ぶ)が意外なので、ここからは2bをモニタリングすることに。で、バンド3を掴まないエリアでのみDSDVのバンドをチェックすることに。来たときとは逆。

徒歩で山陽姫路駅へ、さらに姫路駅から電車で大塩駅までの全行程 2b:ずっとバンド26 1:電車内で飾磨駅前後それぞれ30秒ほど(バンド26)を除き全てバンド3

なるほど、もし私がバンド固定化しないgalaxyだけを持っていたら、姫路のマップは無茶苦茶だと思うかも。DSDVのバンドがコロコロ変わる理由は電波強度によるものだと思っていたが、じゃgalaxyが26を掴んで離さない理由は何だ?こっちは強度じゃないのか?で、理由が私では全く説明できないので、結論は最初に書いた「その2」に。機種または個体によるとしか・・・。ちなみに神戸市内の地下鉄区間を出てからの東側では、1・2bともバンド3を掴んでおりました。

書込番号:24110559

ナイスクチコミ!8


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