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ドコモアプリのアップデートエラーについて

2021/05/24 13:05(2ヶ月以上前)


無線LANルーター(Wi-Fiルーター) > バッファロー

スレ主 red.yanoさん
クチコミ投稿数:63件

以前、機種指定の口コミにて質問したのですが、未だに原因が特定できておりません。
もし、原因が推測できるようであればご教示いただければと思います。

【以前質問した内容】
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000950565/?lid=shop_history_15_bbs#23870074

【発生事象】
ドコモの携帯(SO-01L)を利用しておりますが、WXR-1900DHP3経由でドコモアプリをアップデートすると、「ダウンロード失敗。
サーバーエラーが発生」となり、アップデートNGとなります。
なお、Wi-Fi接続ではなくドコモの電波を利用してのアップデートは問題なく完了しており、SO-02Lにおいても同様の事象となり
アップデートできない状況です
※ダウンロード待ちのままタイムアウトしているように見えます。

通信量が発生しないとのことからWi-Fi経由でのアップデートは諦めていましたが、もしどなたか原因がわかればと思い、再度
質問させていただきます。

書込番号:24152711

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クチコミ投稿数:162件Goodアンサー獲得:31件

2021/05/24 13:14(2ヶ月以上前)

wifi通信でもいいと思いますが
一応ですがSIMいれてらっしゃいます?
SIM抜いてたらアプデできないんじゃなかったっけというのはありますけど

書込番号:24152725

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2811件

2021/05/24 14:10(2ヶ月以上前)

まずはっすね、へんなすれ違いがおきないよーに、スレ主さんの環境を把握するために、以下の情報をお願いするっす。
<(_ _)>

・「ルーター」の「後ろ側スイッチ状態の画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「ルーター」の先にある、「回線側装置」の「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・「ルーター」と、「回線側装置」が、「どの端子でどうつながっているか」がわかるような画像
・契約プロバイダ
・「ひかり電話」は使っていますか?
・「プロバイダー」の、「v6なんちゃら接続」は、申し込み済みですか?

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号:24152778

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スレ主 red.yanoさん
クチコミ投稿数:63件

2021/05/30 16:55(1ヶ月以上前)

ルーター前面

ルーター背面

ONU前面

ONU背面

仕事の都合で返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。

>Fontainebleauさん
外ではドコモSIMで運用しており、自宅のみWi-Fi接続としています。
ですので、SIMの抜き差しというのは行っておりません。

>Excelさん
・「ルーター」の「後ろ側スイッチ状態の画像」と、「前面ランプ状態の画像」
⇒MANUAL、ROUTERが選択された状態となっており、前面ランプはすべて点灯状態となっております。
 参考までに画像も添付いたしました。

・「ルーター」の先にある、「回線側装置」の「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
⇒ONUの型番はNTTの「GV-ONU タイプD」でして、UNIランプが不定期に緑点滅していますが、それ以外の
  ランプ(認証・光回線・電源・映像出力)は緑点灯したままの状態となっています。

・「ルーター」と、「回線側装置」が、「どの端子でどうつながっているか」がわかるような画像
⇒ルーターとONUは青色のLANケーブルで直結されている状態となっておりました。

・契約プロバイダ、「ひかり電話」は使っていますか?
⇒契約はniftyで、ひかり電話の利用はございません。なお、@nifty v6サービスは申込済みとなっています。

他に必要な情報等がございましたらご指示いただけますようお願いいたします。

書込番号:24163330

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2811件

2021/05/31 04:39(1ヶ月以上前)

うん、「画像」から、「GV-ONU」ってことなんで、「映像出力」ランプ点いてるんで、「ひかりTV」は使っているのかしらね。(・・?

>⇒契約はniftyで、ひかり電話の利用はございません。なお、@nifty v6サービスは申込済みとなっています。

イマは、「ルーター」で、「v6プラス」か、「OCNバーチャルコネクト」 になってるのかしらね。
念のために、以下の画面で確認できるっすよ。
・「ルーター」に、「PC有線直結」して、PC再起動して、ブラウザに「192.168.11.1」って入れて「設定画面」を出す。
・「詳細設定−>ステータス−>システム」のところの「画像」

んで、「v6なんちゃら接続」にしないで、あえて、設定で「PPPoE接続」にしてからやってみると、どうなるっすか。
「PPPoE接続」にする設定は、ダイジョウブでしょうか。

書込番号:24164345

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Excelさん
銀メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2811件

2021/05/31 04:45(1ヶ月以上前)

>⇒契約はniftyで、ひかり電話の利用はございません。なお、@nifty v6サービスは申込済みとなっています。

設定画面見てみて、「v6プラス接続」になっていると、「PPPoE接続」併用でき”ない”みたいっすね。
「OCNバーチャルコネクト」になっていると、「PPPoE接続」も併用できるみたいっすね。

このあたりは、あんましさだかではないんで、「実際にやってみて」くださいね。

書込番号:24164346

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:36247件Goodアンサー獲得:7934件

2021/05/31 08:16(1ヶ月以上前)

>⇒契約はniftyで、ひかり電話の利用はございません。なお、@nifty v6サービスは申込済みとなっています。

https://support.nifty.com/support/conn/index.htm
を参照して、接続状態を確認すると、
どの表示パターンになっていますか?

>ドコモの携帯(SO-01L)を利用しておりますが、WXR-1900DHP3経由でドコモアプリをアップデートすると、「ダウンロード失敗。
サーバーエラーが発生」となり、アップデートNGとなります。

USBテザリングで試してみてはどうですか?
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/support/manual/SO-01L_J_syousai_FV.pdf
P171参照。

書込番号:24164459

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:162件Goodアンサー獲得:31件

2021/05/31 08:58(1ヶ月以上前)

前スレ見るとルーターの相性じゃないかと思います

買い換えるかコンビニとかでdocomowifiでアプデするしかないんじゃないかと

書込番号:24164494

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スレ主 red.yanoさん
クチコミ投稿数:63件

2021/06/09 02:03(1ヶ月以上前)

>Fontainebleauさん
>Excelさん
>羅城門の鬼さん

ご回答いただいた皆々様。
仕事の都合にて、返信ができておらず大変申し訳ございませんでした。

昨日、スマホでWi-Fiアンテナが立たない状態に陥ったため、本機種を再起動したところ
質問していた事象についても解消されたことが確認できました。

何かしらスタック状態に陥っていたのか不明ではございますが、再起動にて事象復旧と
なりましたので、一旦本問合せについてはクローズとさせていただきます。

親身にご回答いただいた皆様には本当に感謝申し上げます。
重ね重ねありがとうございました。

書込番号:24179324

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更新日:7月16日

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