『当然Wi-Fiが繋がらなくなってしまいました。』 の クチコミ掲示板

[matchaoreocupcake]

自分なりに調べたり設定し直したりしてみましたが改善されず困っています。
パソコン詳しくなくて理解しきれていないのでお詳しい方解決法を教えていただきたいです。


Aterm WR8165N使用（以下�@）
NTT西日本
プロバイダー　BIGLOBE


まず状況としては、

一昨日の夕方頃までは通常通り使えていた（スマホAndroid）
２２時頃に気がつくと接続が切れていた
確認時、ルーターのアクティブランプが消灯していたと記憶


これまで試したこと

Wi-Fiオンオフやパスワード入れ直し再起動など
ONUやWi-Fiルーターのオンオフ
ルーターは初期化もした
設定画面でプロバイダーのIDとPASSも入れた


現在確認できていること

アクティブランプが緑色で一秒感覚で点滅
私と母のスマホ２機とも接続不可
インターネット接続なしと出る
PPP認証エラー
ルーター故障を疑い、別のルーターを用意して接続してみる　Aterm WF1200HP2（以下�A）
　同様の状態のまま改善されず
その状態で試しに有線とWi-Fi両方でパソコンを接続してみたところWi-Fi接続できた
　LANケーブル抜いた状態でも接続状態維持
★　↑今ここで引っかかってます　★
　　あってるはずのプロバイダーの情報が間違えているのかと思いましたがPCは使える…
　　でもアクティブランプは点滅のまま



�@のルーターは２０１３年頃に購入してずっと使っていたのですが、譲り受けた�Aの方が性能がいいのか５GHz 2.4GHzと接続コースがなにか違うみたいなのもイマイチ理解できていないのでもしかすると私の接続の仕方がおかしいかもしれませんが、これ以上どこをどう確認したらいいのかがわかりません。
メーカーのQ&Aやネットで調べてるのですが専門用語がよくわからないです。
今まで接続が不安定になったり、一時的に切れたりすることは何度かありましたが今回みたいなことははじめてです。

念の為NTTに連絡したところ問題なし
※メーカーはナビダイヤルだったので連絡していません…
　メール問い合わせ返答待ち
プロバイダーはこれから連絡予定


Wi-Fiが使えないと困ってしまうので早めに解決できる方法が知りたいです。
説明不足や分かりづらい文章になってるかもしれませんが、ご協力いただけるとありがたいです。

書込番号：24596336

[Gee580]

＞matchaoreocupcakeさん
＞PPP認証エラー
ルーター故障を疑い、別のルーターを用意して接続してみる　Aterm WF1200HP2（以下�A）
　同様の状態のまま改善されず　その状態で試しに有線とWi-Fi両方でパソコンを接続してみたところWi-Fi接続できた　LANケーブル抜いた状態でも接続状態維持

から察すると、単純にプロバイダ側の問題だと思いますよね。　対向のプロバイダ側PPPoE機能および認証サーバーがマルファンクション（おかしな状態）になっていると思います。早急にプロバイダに対応依頼されるとよいと思います。
メンテや増設などでプロバイダはよくミスをします。そのトラブルが起こった時刻に何かシステム変更や施設的な作業をしてないか併せて確認するのもよいかと。

書込番号：24596368

[matchaoreocupcake]

＞Gee580さん
コメントくださりありがとうございます。
先程プロバイダーに連絡したところ原因が特定でき改善できました。

なぜ突然にこうなったのかは不明のままですが…
�@のルーターは年数も経っていたので接続が不安定になることも多かったのでそれも原因のひとつかと考え、しばらく�Aのルーターで様子を見てみようと思います。
お騒がせしてすみませんでした。
一先ず安心できました。ご協力くださり改めて感謝致します。

書込番号：24597125

[けーるきーる]

＞原因が特定でき改善できました。

なのに
＞なぜ突然にこうなったのかは不明のまま

？？？
特定できた原因のために、突然こうなったんじゃないの？


で、原因は？
それをお書きになれば、類似なことでお困りの方の助けになるかもしれないし、このスレッドも役に立つものとなるだろうけど。

書込番号：24597203

[羅城門の鬼]

>アクティブランプが緑色で一秒感覚で点滅

https://www.aterm.jp/function/wr8165n/index.html
を見てみると、
「PPP認証を再確認している」
状態のようです。

つまり無線LANルータ自体がインターネット接続出来ていない。

>ルーター故障を疑い、別のルーターを用意して接続してみる　Aterm WF1200HP2（以下�A）
>　同様の状態のまま改善されず

少なくともWR8165N自体の要因ではなさそうですが、
PPPoE接続設定の入力値は、
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/idpw/kaiinsyo.html
の会員証に書かれているユーザーIDと接続パスワードを使ってますか？

また接続パスワードは(ユーザーID)@biglobe.ne.jpのように
@の右側も入力していますか？

これが合っている場合は、プロバイダに連絡した方が良いです。
NTTではなく。

書込番号：24597360

[cloud9slack]

フレッツ光クロスは、10Gbpsで、一戸建てもマンションも対応している様で、御座います。高速です。複数名同時使用でも、トライバンドなら、高速だと思います。

書込番号：24600134　スマートフォンサイトからの書き込み