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修理サポートについて感想をお聞きしたいです

2022/03/20 21:22(6ヶ月以上前)


マザーボード > MSI

スレ主 Herunさん
クチコミ投稿数:1件

MSIのサポートって結構頼れるものですか?(修理の早さや電話での対応等)

書込番号:24659510

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銀メダル クチコミ投稿数:42003件Goodアンサー獲得:6390件

2022/03/20 21:33(6ヶ月以上前)

今年の正月にマザー修理に出しました。
PRO Z690-A DDR4です。

電源ユニットの交換で、マザーを少し移動のためにネジ等外して触ったくらいです。
おそらくはカラダの静電気だと思います。 全くダメな状態になりました。

状況を細かには書き留めず、修理依頼のA4 1枚作って、販売店さんへ持っていき、
購入2か月未満であること、電源の交換後にダメになったことを伝え、
費用かかるのなら前もって知らせてほしいと伝えました。

修理返却まで1か月想定してましたが、結局は ほぼ2か月かかって戻ってきました。
修理ではなく、無償で新品交換されていました。

書込番号:24659531

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銀メダル クチコミ投稿数:42003件Goodアンサー獲得:6390件

2022/03/20 21:45(6ヶ月以上前)

ネット購入なので、
@ 購入担当のほうへメール連絡
A 代理店アスクへ内容相談指示されて、そちらの担当者に連絡。
B 実店舗にて受け取りできる(ネット購入先は送料こちら持ち)ので、ついでの際に店舗へ持って行って受付。
C 1か月経って連絡ないので、電話にて状況問い合わせ。
D その後は週一くらいで、状況連絡が来るようになりました。
E 完了の連絡受けて数日後に取りに行って終わりです。

書込番号:24659558

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:24065件Goodアンサー獲得:4655件

2022/03/20 21:49(6ヶ月以上前)

マザーメーカーのサポートは大差ないと思う。修理対応は販売店か販売代理店経由がほとんどなので、メーカーと直接コンタクトすることはないと思う。
ダメな販売代理店トップはGIGABYTEのアサヒエレクトロンだと思う、NewXの方がましだと思う。
ASUSのWindtekは良い対応で、アスクは普通だと思う。
アユートはどうだろう?Windtekよりは悪いと聞くけど

メーカーサポートは国内代理店がほぼあやるのでマザーについてはは販売代理店がほぼやってると思う。

メーカーのサポートといってもチャット(メール)で何か技術的な質問があれば直接聞けるは聞ける会社が多いけど

書込番号:24659565

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銀メダル クチコミ投稿数:42003件Goodアンサー獲得:6390件

2022/03/20 21:57(6ヶ月以上前)

これが提示してもよい修理の依頼書です。
故障マザーに添えて提出です。

書込番号:24659585

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uPD70116さん
殿堂入り銅メダル クチコミ投稿数:31313件Goodアンサー獲得:5492件

2022/03/20 21:58(6ヶ月以上前)

ほぼ全てのメーカーが代理店に丸投げです。
従って代理店のサポートで、メーカーサポートというものを体感することは少ないです。

代理店が複数あることもあるので、どの代理店のものを仕入れるかで変わってきます。

書込番号:24659586

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クチコミ投稿数:23800件Goodアンサー獲得:2572件

2022/03/21 03:24(6ヶ月以上前)

自分は購入店に出さず、MSIに直接送りました。
製品はノートPC。
部品の在庫があり、10日くらいで戻ってきました。
もし、在庫がないと1ヶ月もかかることがあるそうです。
質問にも納得出来る回答が貰え、対応は良かったです。
もし、購入店を通すと、代理店(ノートPCだけかは不明)のCANONを通し、数日余計にかかり、修理後も代理店を通すので、往復最低でも3〜4日余計にかかるようになります。
自分は保証中だったので、直にメーカーに出しました。
保証が切れたら、購入店を通すほうがいいのかはわかりません。
メーカー保証は自分のノートは2年でした。

書込番号:24659882

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更新日:10月1日

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