『プリンタドライバがインストールされません。』のクチコミ掲示板

[targz]

Windows10(64bit)のフルパッケージからインストールしてもプリンタドライバがインストールされません。
試しにWindows11用も試してみましたがたぶん同じものなので駄目でした。
「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」のところにもJ6997CDWが出てきません。
またBrother Utilitiesのステータスモニターも起動しません。
アンインストールツールで削除してPCを再起動後、再びフルパッケージからインストールしても駄目です。
インストーラーのバグでしょうか？

MFC-J6997CDW（有線LAN接続）
Windows11 Pro
バージョン21H2 (OSビルド 22000.856)
ローカルアカウント（管理者）

書込番号：24886815

[死神様]

フルパッケージは実機がないと先に進めないので検証できませんが、
プリンタードライバ単独は正常に「デバイスとプリンター」に追加されました。※LPTポートを使用。

フルパッケージの「Install\start.exe」を右クリック→「管理者として実行」ではどうでしょうか？

また、プリンタードライバはメーカーサイトからダウンロードした最新版を使用していますか？
商品添付メディアに格納されたドライバは古く、インストール時に異常をきたすことが散見されます。

書込番号：24886897

[次世代スーパーハイビジョン]

Windowsのネットワーク設定がパブリックになっているのではプライベートになっていますか。？

書込番号：24886963

[沼さん]

＞「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」のところにもJ6997CDWが出てきません。

「デバイスとプリンター」→「プリンターの追加」をクリック → 「プリンターが一覧にない場合」をクリック
「TCP/IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」を選択し，「次へ」・・・・

進行しませんか ？

書込番号：24886994

[targz]

＞死神様さん
＞フルパッケージの「Install\start.exe」を右クリック→「管理者として実行」ではどうでしょうか？

その通りやってみましたが駄目でした。インストール完了と出て完了はするのですが、プリンタードライバーがインストールされていません。


＞また、プリンタードライバはメーカーサイトからダウンロードした最新版を使用していますか？
はい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw

ここからWindows 10 (64-bit)とWindows11のフルパッケージを両方ダウンロードして試してみましたがいずれも駄目でした
状況は上記の通りです。
フルパッケージのバージョンは2020/03/13(F1) です。

ちなみにプリンタードライバ単独だとインストールできて、ステータスモニターも起動しました。
PC-FAXはフルパッケージからじゃないとインストールされていませんが。

書込番号：24887010

[targz]

＞沼さんさん
「デバイスとプリンター」→「プリンターの追加」からの追加すると
IPアドレス指定でプリンタを追加することはできました。

なぜかフルパッケージではプリンタドライバがインストールできませんね。
PC-FAXは使うことはないのでなくても構わないのですが、フルパッケージからじゃないとPC-FAXドライバは入りませんね。

書込番号：24887018

[targz]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
Windowsのネットワーク設定は有線でプライベートネットワークになってます。

書込番号：24887021

[Gee580]

＞targzさん

フルパックのインストは、インスト中にでてくるインストラクション通りにやった？　たとえば、　最初は線をつながない状態でインストーラーを起動して、”ここで線をプリンターにつなげて”となったらつなげて続行するとか。

以前のブラザープリンターをつかっていたらそれをアンインストしてからやった？　自分の場合は旧機種用をアンインストしなくてもOKだったけど、念のため。

他のプリンターのドライバーやユーティリティがたくさん残っているとかはない？

インスト時、エラーコードはでてこないの？

書込番号：24887487

[targz]

＞Gee580さん
まず前提としてプリンタ本機はすでに有線LANでネットワークに接続済みで、別のWindows10 PCからは普通に使えています。
今回フルパッケージをインストールしようとしたのはWindows11 Proです。
フルパッケージのインストールはインストラクション通りにやりました。
インストラクションの最初に本機のネットワーク形態を聞かれるので有線LAN接続を選択すると、ネットワークに接続済みの本機が検索されて、IPアドレスと機種名がリスト表示されます。
見つかったリストから本機を選択し、「推奨インストール」でインストール開始→インストール完了。
インストール途中にエラーは発生してないです。

ただこの時に気になる事があって、「プリンタドライバのインストール中...」みたいな進捗内容が表示されずにすぐにインストールが完了します。
Windows10にフルパッケージでインストールした時は「プリンタドライバのインストール中...」みたいな表示が出ていた気がするのですが。
（プリンタドライバのインストール処理をすっ飛ばしてインストール完了になっているような感覚です。)

書込番号：24887764　スマートフォンサイトからの書き込み

[targz]

＞Gee580さん
もう一度やってみました。結論、フルパッケージからだと駄目でした。
以下にやった手順を示します。


（１）アンインストールツールでプリンタドライバーをアンインストール
※「デバイスとプリンター」からJ6997CDWが消えた事を確認

（２）Brother関係のアプリを全てアンインストール（以下２つ）
・HttpToUsbBridge
・Broother iPrint&Scan
※旧機種のプリンタドライバは何も入っていない

（３）PCを再起動
（４）フルパッケージからインストール
【インストレーション】
接続方法の選択：有線LAN(Eternet）
製品選択：検索されたMFC-J6997CDWを選択（表示された本機のIPアドレスは合っている）
ソフトウェアのインストール方法：標準インストール（推奨）

インストール中...
↓(※エラーの発生は特になし)
インストール完了

（５）「デバイスとプリンター」を見てみるとやはりBrother J6997CDWがない。
（プリンタドライバがインストールされていない）

書込番号：24887823　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞targzさん
＞（プリンタドライバがインストールされていない）

デバイスマネージャーでもいない？　印刷もできなのね？

そうすると、ブラザーサポセンにコンタクトだよね。　事情を言って、その機種のドライバー”完全削除ツール”と”その手順”をもらって、再度やるか、　OSのクリーンインストだね。

繰り返しやったので、いろいろコンフリクトしてしまったみたいね。　
Windowsからは完全アンインストはできなよ。

いったん安定しまえば、ブラーザープリンターは、他社機に比べてものすごく使いやすいよね。

書込番号：24887928

[targz]

＞Gee580さん
デバイスマネージャーにもありませんね。
Excelなどの任意のアプリケーションからも印刷できません。
質問をした日は土日だったのでサポセンが休みで、平日に電話して聞いてみようと思います。
プリンタドライバの単独インストールなら出来るのでそれで対応するしか今のところないです。
OS側が可能性もあるのでOSクリーンインストールをしてみようかと思ったのですが、まずは出来る事をやってからと思ってOSのクリーンインストールはまだやっていません。

書込番号：24888170　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

フルパッケージのインストール作業の中で，既セットアップドライブを誤出検（残骸を・・・）しているのかも知れませんね・・・

フルパッケージでスルーされたドライバーを単独で追加インストールは可能なのでしょうか？

書込番号：24888216

[targz]

＞沼さんさん
>フルパッケージでスルーされたドライバーを単独で追加インストールは可能なのでしょうか？

はい。プリンタドライバ単体をダウンロードしてインストールする事は可能です。
ただPC-FAXドライバ単体は配布してないようなのでフルパッケージからしかインストールできません。

OS側に何らかの問題が発生しているのか原因かを切り分けるために、システムイメージのバックアップをとってからOSをクリーンインストールして再度フルパッケージのインストールを試してみようと思います。
それで駄目ならフルパッケージがおかしいんでしょうね。

書込番号：24888231　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

うまく伝わりませんでした！
フルパッケージのインストール ＋ スルーされたドライバーの追加インストール・・が可能でしょうか ？？
と言うことなのですが。

書込番号：24888267

[targz]

＞沼さんさん
>フルパッケージのインストール ＋ スルーされたドライバーの追加インストール

はい。可能です

書込番号：24888299　スマートフォンサイトからの書き込み

[targz]

「デバイスソフトウェアをインストールしますか？」のダイアログボックス	デバイスとプリンタ

Windows11をクリーンインストールしたら、フルパッケージからプリンタドライバとPC-FAXドライバが正常にインストールされました。
クリーンインストール前は、画像のように
「デバイスソフトウェアをインストールしますか？」のダイアログボックスが出ずにインストールが完了していました。

書込番号：24888348