iPhone不調で困っています

Question

iPhone購入当初から不調です。今までキャリアやAppleに電話したり、代理店にも行き、初期化、iOS最新化などやりましたが、変わりませんでした。先日、再度Appleに電話したところ、初期化した状態でバックアップをとらずに様子見？という方法もある、そうすれば、機械の故障か、あるいはプログラムやデ-タに問題かがわかるとの事。(因みに店舗でPCと繋いでの診断は正常)質問は、①機械ではなく、デ-タ-やプログラムが原因なら交換できないらしいですが、初期不良でないなら？何故私のスマホだけなのでしょうか？同じ型番を買った方達皆さん同じ症状ではないと思うのですが...。②仮に機械の問題でなければ、プログラムやデ-タ-不調は必ず直るものなのでしょうか？また再発する可能性もありますか？③今までの熱ダメージで多少でも本体が傷んだりしてる可能性はありますか？iPhone12miniです。事情で忙しくしてる間にほんとに保証期間が切れそうで困っています。症状○充電中、かなり高温になるのでアプリ終了、履歴削除、電源落として充電を数ヶ月。他普段ヤケドしそうに熱くなる時もあった。←２日前iOS最新にしたら温度下がる(温かいよりはやや熱め)直ったのか？特に80パ-セントまで入るまでが熱い。以下は時々ある症状です○通話中、両者又はどちら側かが無音になり通話できない。○コックンという音がして、勝手にペ-ジが先頭に戻ったり上下する。○タッチ反応全くしなくなる(カメラシャッター含む)○画面が数秒だけ水色やピンクぽくなるよろしくお願いします。

JAZZ-01 · Accepted Answer

＞にゃらんバザールさん＞プログラム系の問題なら修理？で直るものなのでしょうか？●可能性のお話になりますが、〇△ と言うアプリと □× と言うアプリを同時に起動した場合に不具合が発生するとかの一定の条件を満たした場合にのみ不具合が発生するとか 言うパターンだとお話は厄介です。ありえるかも知れません。直す（？）には、アプリの削除と言う対処になると思います。　そのアプリがどのアプリかを特定出来ればです。1つのアプリをインストしてしばらく様子見をして、次のアプリをインスト　と言う具合に検証していくしかないかと思います。●補足：本体メモリー容量の件で Pro は6GB ですが、無印との差の2GBはカメラに全て割り当てられているはずで、iPhone自体の性能差としては出てこないハズです。

ありりん00615 · Accepted Answer

充電関連の問題であれば、診断機は役に立たない可能性があります。アプリを入れた状態で出る不具合と初期化してアプリを追加していない状態で出る不具合を切り分けてからそれらをまとめて、修理依頼するといいかと思います。

アカウント忘れた · Accepted Answer

例えば、lineですと、友達が少なかったり、トークのやり取りや容量をあまり使ってない人は軽いかも知れませんが、フルで使ってる人は重いという人もいますね。
利用環境は人それぞれなので、メモリやストレージ不足で不具合が起きてるか、その他のアプリで不具合が起きてる可能性もありますし。
androidの方しか知らないですが、YouTubeも重くなってますし、画像や動画がペタペタ複数張り付けてあるページも増えてきてるので、結構重い所もありますね。

七色スープレックス · Answer

にゃらんバザールさん、こんにちは。LINEを使っておらずPhoneも使っていないのにさも使っているように書き込む方がたまにいます。検証してると言うのですが持ってもいないし使ってもいないのにどのように検証しているか謎で検証結果も教えてくれません。他の方の書き込みと比べ？？？となる事ばかりか質問とは主旨が違う書き込みがほとんどでLINEの悪口を書く方もいます。往々にしてこの手の方はいらしゃいますが逆に解決は遠のきますので変だなと思ったらスルーです、迷わされます。そのような方は過去の書き込みも？？？な事が多いので参考判断するのがよろしいです。

エメマル · Answer

症状がたまにしか出ない状況だと、お店に行ったとき正常ならばそのまま返されてしまうので、常時不具合が出るまでまでは我慢ですかねー。
ちなみにLINEがーとかメモリがーとか言ってる人は過去スレ見ればわかりますが、無視して大丈夫ですよ。iPhoneは過去10台以上使っていますが、LINEやメモリが原因でこういった不具合が出たことは１度もありません。iPhone12や12miniも大丈夫でした。

JAZZ-01 · Answer

＞にゃらんバザールさん1：私の12（無印）は問題なかったです。2：プログラム系の問題なら、他の人も多数、同じ症状が出ているはずですので、プログラムの可能性は低いと思います。3：熱ダーメージとはどの程度か分からないですが、確か50℃付近での使用は想定じゃないかな？（夏場、車中に置いておくと「熱くて使えないですよ」ってメッセージ出る。症状の1については、80％だったか90％だったかまでは、急速充電状態なので発熱が大きい傾向のハズです。補償期間ですが、今回、相談しているので、同一内容なら数か月延長されるんじゃなかったかな？ちがったっけ？Appleサポートに確認してみて下さい。他の人が言っている様に修理（Appleサポート）に頼るしかないと思います。ここでの解決は出来ないと思います。

ありりん00615 · Answer

まず、ワイヤレス充電を利用している場合は、Lightning端子からの充電を試してください。Apple純正の充電器が望ましいと思います。

また、本体の故障を見極めるためには、Appleからの回答にあるようにバックアップを取ったうえで初期化してその状態で確認する必要があります。初期化した状態でも症状が出るなら、要修理になります。

國見タマ · Answer

修理に出すしかないのですケアなしで？機械的不具合なら交換します？って神対応だと思うのです他のメーカーなら修理に出してよくて原因不明で基盤交換とかなのです下手すると原因不明で戻ってくるだけなのです

アカウント忘れた · Answer

スマホクラッシュアプリのlineとかを使ってたら、使うのをやめた方がいいですね。
lineを使ってる人は基盤損傷等で修理行きもちらほらありますし。
メモリ4GBしかないんで、そんなもんといえばそんなもんですが。

保証ぎりぎりで騒ぎ出して、リフレッシュして売り飛ばすような人も中にはいるかもしれないので、文鎮になったら修理でしょうね。

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