『バーコード読込み動作不良』のクチコミ掲示板

[skmam]

【困っているポイント】
マリオが踏むとアクションが起こるバーコードを読み込まなくなった。(クリボーや土管、ゴール等)
【使用期間】
使用開始1週間は普通に使えていたが電池交換がきっかけか分からないがバーコードだけ読み込まない。
【利用環境や状況】
スマホ(Android)アプリを使用してBluetoothでマリオと接続し、遊んでいた。アプリ内の連動ゲームもできていた。色は認識して赤なら燃えたり青なら水中、という表示は異常無し。
【質問内容、その他コメント】
LEGOのサポートに問い合わせると、アプリを通じてマリオのアップデートが必要とのこと。指示通りやってみるが改善せず。すると、アプリをインストールしている端末が動作確認していないいわゆる非対応端末であると。必要環境としてAndroidの場合
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ハードウェア
Bluetooth 低エネルギー (Bluetooth 4.1 以降)
2 GB ram
オペレーティングシステム (OS)
Android 8 以上
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現在使用している端末は「SH-M10」で4年ほど前から使っているものですが条件はクリアしている。しかし「LEGOが動作確認した機種」というのが
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Honor 9 Lite (8.0.0)
Google Pixel C (8.1)
Google Pixel 3 (9.0)
Motorola One (9.0)
Samsung Galaxy S20
LG G8 ThinQ
Asus Zenfone 6 (2019)
このテスト済みデバイスのリスト以外の互換性のあるデバイスを追加すると、正常に作動しない場合がございますことをご了承ください。
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https://www.lego.com/ja-jp/service/device-guide/mario/

サポートとのやりとりで、
問�@バーコード読まない
答�@アプリを使ってマリオのファームウェア更新必要→やり方

問�A試したが改善しない
答�Aあなたの機種は対応外。対応機種借りてやってみて。

問�B記載の古い機種持っている人いないどうすれば？
答�B代用品マリオ(たぶん新しいマリオ)を本国から取り寄せて送ります。ピーチとかと接続して遊ぶおもちゃだけど、あなたの端末ではまた出来ないかもだからアプリに繋げないでマリオだけで遊んでね。

って回答が来ました。不満なのは私だけですか？書かれている端末ってこれに限定されてますよね？これ以降ならいいのでしょうか。ピーチとかルイージもプレゼントしてもらう予定があり、アプリを通じて新しい遊びが出来ると子供が楽しみにしていたのにまた同じことになるのなら他のものにした方が良さそうでしょうか。上記対応機種でしかアップデートできないとか、動作保証しないとか言うのであれば、購入時に条件を提示すべきではと思うのですが…。どなたか上記機種でないけど電池換えても通常通り遊べている、という方いらっしゃいますか？？

書込番号：25265637　スマートフォンサイトからの書き込み