『メーカー保証とは・・・』 の クチコミ掲示板

[はかりきんじ]

KI-329GDCを購入させていただきました

購入して１か月しかたっていないがリング部分が壊れました。（通常通りの使用で倒してたりはしていない）

メーカーに電話しましたが、

そこが壊れるのは考えられない
一度使用されているなかでの破損は保証外

保証書にその記載がないとお話しするも
書いている書いていない関係ない　保証外です　との回答でした。

このようなことは普通なのでしょうか・・・？

書込番号：25410100

[オルフェーブルターボ]

＞はかりきんじさん
こんにちは

購入して一か月なら、まずは　販売店に相談だと思います。

書込番号：25410108

[はかりきんじ]

＞オルフェーブルターボさん
こんにちは

販売店はネットで14日以内なら対応していただけますが、それ以降はメーカー保証になるとのことでした。

書込番号：25410125　スマートフォンサイトからの書き込み

[elbaite]

＞はかりきんじさん
お気の毒です。自分だったとしたらとても悔しいですね。

・販売店の対応
ネットショップだと独自の保証をつけていない事もあり、たぶんどこかにその旨は記載されているでしょう。
最初から壊れている以外はメーカー保証でもよくある話ですね。
納得は行かないですが、まぁ仕方ないかなと思います。

・メーカーの対応
基盤とかだと違った対応になったかもしれませんが、物理的破損なのでユーザーの過失だと決めつけている気がします。
たぶん担当が変わっても同様の対応をされると思います。
それでもこのケースの場合、交渉窓口はどうやらメーカーしかなさそうです。


結果論ですがこれが大型実店舗だったなら、店舗の看板背負ってますし、たぶん交換に応じてくれたでしょう。
落ち度はないのに残念です。(テクノスを買ったことが落ち度かな)
まず解決にはなりませんが、消費者ホットラインにでも報告(うさ晴らし)するくらいしか思いつかないですね。

気持ちが切り替えられると良いですね。

書込番号：25410682