『Google nest miniがつながらない』のクチコミ掲示板

[いかす金魚屋さん]

以前に知恵袋で伺ったのですが、全く回答が得られなかったのでこちらに期待を込めて伺います。

homeアプリからディバイスの追加を最後に「Nest Miniのセットアップ中に問題が発生しました」となり、中断されます。
ところが設定した部屋にきちんと追加されて、この日は問題なく使える。

翌日になると 今度はローカルデバイスのところにアイコンが表示され、呼びかけると「 Google Home アプリからログインしてください」となり使えません。


もう8回くらい繰り返しています。

スマホはandroidのASUS Zenfone Max Pro (M2) 6GB/64GB
ルーターPA-WX3600HP

試したことは
ルーターとnest mini両方初期化
同じアカウントに接続されているのを確認
Nest Miniの再起動
旧home miniを初期化して一発でつながるのを確認

どなたか助けてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25646472

[きとうくん]

Google nest @ 802.11b/g/n/ac　まで対応
スマホ @ ASUS Zenfone Max Pro (M2) 6GB/64GB　802.11b/g/n/　まで対応
ルーターPA-WX3600HP　802.11b/g/n/ac/ax　まで対応

この3つのハードの共通点は「2.4GHz帯のWIFI4」 IEEE 802.11nのみです　それ以上は無理です

＞試したことは
　ルーターとnest mini両方初期化
　同じアカウントに接続されているのを確認
　Nest Miniの再起動
　旧home miniを初期化して一発でつながるのを確認

スマホのリセットもお勧めです
他にアプリやホームページをそのスマホで見ている場合、ウィルスやワームが入り込んでいるかもしれません。
携帯電話会社もしくはASUSに問い合わせてください

私は定期的にスマホのDFUモードからのリカバリ（OS全部インストールしなおし）をやってます。スマホは脆弱なものなのです・・・

書込番号：25646636

[亜都夢]

＞いかす金魚屋さんさん

とりあえず原因究明とか細かいことは無視します。
ローカルデバイスとして正常に認識（接続）されていると仮定します。

・GoogleHomeアプリで該当デバイスを選択します。
・「部屋に追加」を選択

後は画面の流れ通りに下記を設定。
　・家の選択
　・デバイスの移動
　・デバイスの部屋を選択

通常なら、これで完了です。

これでも問題が発生するならNest MiniやGoogleとは別のところに原因があると思います。

ちなみに、Nest Miniが接続しているはずのWi-Fi周波数（アプリで設定したSSIDの周波数帯）はどちらですか？

書込番号：25646906

[いかす金魚屋さん]

＞きとうくんさん
お返事ありがとうございます。

周波数帯は2.4ghz 使っています。
スマホのリセットということですね。

確かに最近スマホがすごく重いのです。
最も繋がらないのは前からでしたが。
リセットとなるとちょっとすぐにはできないので、時間を見て試したいと思います。

書込番号：25646930　スマートフォンサイトからの書き込み

[いかす金魚屋さん]

＞亜都夢さん
お返事ありがとうございます。

ローカルデバイスにありましたので、アドバイス通りに進めてみます。

部屋の選択はありましたが、家と移動はありませんでした。
大丈夫でしょうか？
進めると問題が発生しましたと、いつもの場所で止まってしまいます。

SSIDは末尾がgの2.4ghzを使っています。

書込番号：25646940　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞いかす金魚屋さんさん

＞部屋の選択はありましたが、家と移動はありませんでした。
＞大丈夫でしょうか？

たぶん部屋の選択ができて正常に完了すればOKなのですが…失敗するのですね。

＞進めると問題が発生しましたと、いつもの場所で止まってしまいます。

手順としては何をした後でエラー表示されるのでしょうか？

あと、表示だけの問題かもしれませんが、このスマホはWi-Fi接続されてますか？
エラー画面にはWi-Fiマークっぽいのが無いように見えるので、念のための確認です。

書込番号：25647058

[osmv]

＞いかす金魚屋さんさん

ルーターの設定の問題かもしれません。
セカンダリSSIDは使っていませんね？　セカンダリSSIDのWi-Fi機能はOFFとして、以下説明します。

Wi-Fi詳細設定（2.4GHz）のプライマリSSIDのネットワーク分離機能はOFFにしてください。
ONだとGoogle Homeアプリの設定に失敗します。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/nw_separation.html

すでにそれがOFFになっている、あるいはOFFにしても改善できないなら、Wi-Fi詳細設定（2.4GHz）の11axモードをOFFにしてみてください。
https://www.aterm.jp/function/wx3600hp/guide/channel.html#11ax

以上で、Google Homeアプリの設定がうまく行かないでしょうか？

書込番号：25647117

[いかす金魚屋さん]

＞亜都夢さん

すみません。説明不足でした。
画面のタイトルの推移をすべて書かせてもらうと次のようになります。

デバイスの部屋を選択
Googleアシスタントを使用する前に
このデバイスの認識およびアカウントに基づく情報の表示は、すでに設定されています
このデバイスでVoiceMatchを有効にする
You Tube Music
次に何をセットアップしますか？
あと少し
Nest Miniの設定中
Nest Miniのセットアップ中に問題が発生しました。

それとWi-Fiはつないであります。


＞osmvさん
お返事ありがとうございます。
セカンダリ―SSIDのWi-FiがグレーアウトしてOFFになりません。
説明書にはただスライドさせればよいように書いてあるのですが。
検索してみてもグレーアウトの解決方法が見つかりません。
おわかりでしょうか？

また飛ばして11axモードをOFFにして、GoogleNestとスマホの再起動でも同じ手順でダメでした。

書込番号：25647375

[いかす金魚屋さん]

＞osmvさん
それとプライマリーSSIDの2.4GＨｚのネットワーク分離機能はOFFになっていました。

書込番号：25647381

[osmv]

＞いかす金魚屋さんさん

>セカンダリ―SSIDのWi-FiがグレーアウトしてOFFになりません。
必要があってセカンダリSSIDもONにして使われていますか？
スマホとNest Miniが違うSSIDにつながる恐れもあるので、特に必要がなければセカンダリSSIDのWi-Fi機能はOFFにしてください。
それで、それをOFFにできないとのことですが、セカンダリSSIDにつながっている機器はありませんか？
その機器の電源をオフにしてみてください。分からなければ、クイック設定Webを実行している機器以外のすべてのWi-Fiにつながっている機器の電源をオフにしてみてください。
その後、クイック設定Web（それを実行している機器がセカンダリSSIDにつながっているならプライマリSSIDにつなぎ直してから）でセカンダリSSIDのWi-Fi機能をOFFにできませんか？
それで、Google Homeアプリの設定がうまく行ったら、11axモードはONに戻してよいでしょう。

書込番号：25647417

[いかす金魚屋さん]

＞osmvさん
またのお返事ありがとうございます。

セカンダリーのSSIDは特に意識してなかったくらいですので、必要でしてはいません。
ただ意識していなかったので、何かの機器が使っているのかもしれません。

言われるようにすべてをOFFにしたいのですが、今は家の事情があってできないので、
明日仕事前の朝に頑張って試してみますので、また報告させていただきます。

それにしても繋がっているとOFFにできないのは、何か情けない感じがしますね。
あんたが主役でしょって言ってあげたい。

書込番号：25647455

[いかす金魚屋さん]

＞osmvさん
気になってクイック設定の現在の状態を見たら、なんとセカンダリーのSSIDそのものが停止していました。

振り返って先の設定を見返してみたら、プルダウンをプライマリーからセカンダリー変えても、
選択ボタンを押さないで、プライマリーの表示のままだったために、グレーアウトしているだけでした。
変な情報をお伝えしてすみません。

仕切り直して、2.4GHzのセカンダリーのSSIDのWi-FiがOFF
プライマリーの11axモードもOFF
ということがわかりましたが、
振出しに戻ってしました。

どうしたらよいのでしょうか？

書込番号：25647482

[亜都夢]

＞いかす金魚屋さんさん

手順の記載ありがとうございます。

手順の最後に失敗しているようですね。
たぶんスマホアプリとNest Mini間の通信ができなかったのだと思います。

最初はローカルデバイスとして認識できている事からスマホも同じWi-Fiネットワークに接続できているはずです。
でも、設定最後では通信不可なのだと思います。

そこで、半分ダメ元ですが、スマホのモバイルデータ通信をOFFにして設定を行ってみて下さい。
スマホはWi-Fiしか利用できなくなるので、Wi-Fiが切断されない限りは通信できるはずです。

もちろん、ルータでの通信不可設定が無い前提ですが、たぶん初期状態なら問題ないはずです。

書込番号：25647522

[いかす金魚屋さん]

＞亜都夢さん
夜遅くにお返事ありがとうございました。

モバイルデータをオフにして行っていましたが、同じとこでダメになってしまいました。

スマホの再起動、Google nestの再起動後に試してみました。

他何か思い当たりそうなところが、ございますでしょうか。

書込番号：25647708　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞いかす金魚屋さんさん

駄目でしたか…

＞他何か思い当たりそうなところが、ございますでしょうか。

基本に立ち返って、セットアップに必要な端末の要件です。
https://support.google.com/googlenest/answer/7029485

以下の要件を満たすスマートフォンまたはタブレットとの記載があります。
・Android 9.0 以降を搭載
・2.4 GHz または 5 GHz Wi-Fi ネットワークに対応（WPA-2 Enterprise ネットワークでは機能しません）
・Bluetooth が有効になっている

要件を満足しない場合に絶対駄目だとは思いませんが、少なくともサポート範囲外（動作しなくても仕方ないと判断される）だと思います。

ちなみに、テストしてみた結果ではBluetoothがOFFでもローカルデバイスからの追加はできました。
但し、iPhoneではアプリ起動時にBluetoothをONにしろとの警告がありました。（Androidでは出ませんでした）

ご利用のASUS Zenfone Max Pro (M2) は古い機種みたいですね。（最初の発売が2019年3月）
それより新しい端末があるなら変更した方が良いかもしれません。

書込番号：25648021

[osmv]

＞いかす金魚屋さんさん

では、ルーターの設定は問題ないようですね。
あとはスマホの要件ですかね。
上記にあるように、Android 9.0以降、BluetoothがON。
念のため、スマホを2.4GHzのSSIDにつないでやってみたらどうでしょうか？

書込番号：25648286

[いかす金魚屋さん]

お返事が遅くなりすみませんでした。
仕事を終えてやっと作業時間が取れましたので。

＞osmvさん
＞亜都夢さん
お試しもいただいたようでありがとうございます。

Androidは9です。
2.4GHzでずっと試しております。
BluetoothもON
これを再確認の上試しましたが、同様にダメでした。

いまHOMEアプリの再インストールから試しているところです。
また報告させていただきます。
お付き合いいただいて、ありがとうございます！

書込番号：25648701

[いかす金魚屋さん]

Homeアプリの再インストールもダメでした。

困ったものです。

また何かございましたら、よろしくお願いします。

書込番号：25648713

[きとうくん]

＞確かに最近スマホがすごく重いのです

最後のスマホのリセットぐらいしかもうやる事残っていませんね・・・

ZenFone を工場出荷時に戻す方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1006346/

スマホが重い理由は
・残りのディスク容量が無くなってきてる
・スマホの内臓ディスクにファイルがいっぱいでシステムのスワップ領域に余裕がない
・電池が劣化してきて、電圧がちゃんと出てない
・クラウド等の余計なサービスがあるので重くなる（ウィルス感染の場合も同様）

こんなとこです。

書込番号：25650136

[いかす金魚屋さん]

＞きとうくんさん
お返事ありがとうございます。

やっぱりそうなってきますよね。
初期化するのか、買い替えも含めて検討したいと思います。

書込番号：25650454　スマートフォンサイトからの書き込み