『光クロスの光電話に変更したら、着信時にG/Wが再起動してしまう』のクチコミ掲示板

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光ネクストから光クロスに品目変更しました。
着信時に問題が発生しています。

１台目のホームゲートウェイでは、発信・通話可能。
留守電モード時に着信すると、ホームゲートウェイが再起動し、発信側の呼び出し音は継続。
留守電モードを解除してると、着信・通話可能です。
2台目のホームゲートウェイでは、発信・通話可能。
着信は、留守電モード関係なしに、ホームゲートウェイが再起動し、発信側の呼び出し音は継続

ホームゲートウェイの型番は、XG-100NEです。
電話機の同じ型番・後継機種で現象有無・解決された方、情報を頂けませんか？

panasonicに問い合わせしても、NTTの仕様に合わせて・・・と、解決できていない状況です。
電話工事業者からは、相性の問題がでは・・・と。

宜しくお願い致します。

書込番号：26080141

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追加情報になります。
2台目のホームゲートウェイで電話機１に指した時の現象で、
電話機２では、1台目と同じ現象になりました。

書込番号：26080163

[tweety0035]

解決しました。

HGWの初期不良とのこと。交換して、回線1、2とも留守電着信可能となりました。

書込番号：26083802　スマートフォンサイトからの書き込み