『『キー』という異音』のクチコミ掲示板

[心配パパ]

こちらの商品を購入しました。
最初に使用した時からなのですが、コーヒーの入れ終わり、電源を切った時に異音がします。
マシンの中で何かが動いている時に発生するのですが、そういう仕様なのでしょうか？
同じ症状がある方がいらっしゃいましたら教えて頂きたく投稿しました。

『キー』と金属が擦れたような、または黒板を爪で引っ掻いたようなとても不快な音です。
異音以外は不具合は無いかと思います。

書込番号：26088029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞心配パパさん

人によって感じ方は違うと思いますが、
電源オフ時に発生するのであれば、
自動で行う内部洗浄の音ではないでしょうか。

であれば仕様です。

書込番号：26088413

[ymt231]

私もおそらく同じ状態でした。
公式ページからオペレーターとのチャットに進み状態をお伝えすると抽出ユニットを取り出して
歯車のついたレバーのようなものを動かしてみて同様の異音が出るかを確認するように指示を受けました。
キーキーという音が確認できたので動画で共有すると、新しい抽出ユニットを配送いただけることになりました。
数日後（昨日）に物品が届きましたので交換したら気になる異音は消失しました。
最初は潤滑目的のグリースが無料でいただけないかと思って相談しましたが、
購入して間もない点を考慮いただき抽出ユニットごと新しくしてもらえて大変助かりました。
心配パパさんも抽出ユニットを取り出してみて似たような異音が確認できるようでしたらサポートに相談するのが良いかと思います。

書込番号：26091328

[心配パパ]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
返信ありがとうございます。
確かに『音』は人それぞれ感じ方は違いますからね。
とりあえず同様のクレームがないかサポートセンターに問い合わせしてます。

書込番号：26091343　スマートフォンサイトからの書き込み

[心配パパ]

＞ymt231さん
返信ありがとうございます。
早速抽出ユニットの確認をしてみます。
後日レポートします！

書込番号：26091348　スマートフォンサイトからの書き込み

[心配パパ]

＞ymt231さん
早速抽出ユニットを外してレバーを手で動かしてみました。
やはりここの部分から音が出ていたようでした。
何度か上下に動かしてみたところ、グリースがうまく回ったようでキーキー音がしなくなりました。

今回はサポートには連絡をせず、これでしばらく様子見を見てみます。
的確な回答ありがとうございました。
感謝です！

書込番号：26092026　スマートフォンサイトからの書き込み