『株式会社ストエネというガス取扱会社』 の クチコミ掲示板

[ayamek]

電話対応がすごく悪い。オペレーターの話ではなく、会社の経営が客を客と思ってない。

今父と住んでいる部屋のガスを、ストエネと契約しているが、確定申告の経費にあげるため、事務所として使ってる父のために、契約名義を変えたかったが、71歳を過ぎている高齢者は契約できないと言う規定があり、変更できないと言われた。何故できないのかと聞いても、規定だからと責任者はその一点張り。何か理由があるから規定があるのに、規定だからとなんとかの一つ覚えのように、消費者への対応が悪い。オペレーターも規定だから、何故なのか考えたこともない、と言い、それ聞いて会社の本質がよくわかりました。

だったら、領収書の宛名を父の名前にしてほしいと言っても、契約者以外の人に領収書は出せないと全く応じようとしない。挙げ句の果てに、オペレーターの口からご納得いただけないなら、他の会社と契約してください、とまで言われ、お客の要望を聞こうともしない、こんなたいまん経営をする会社で契約するのは辞めよう、と思いました。インフラを商品に取り扱う会社は特に気をつけたいと思いました。

本人の収入は十分あり支払能力はあったので、交渉できると思ったが、会社の経営者がお客目線で全く考えてない。こんなところと契約してたのかと、我ながらガッカリし、自分が情けなかった。良い経験ができました、ありがとうございます。
これから、自分がどんな会社にお金を使ってるのか、日々考えようと思いました。

この会社はまだ窓口があったから良かったが、最近AIはボットやら音声ガイドやらで、窓口を全く設けない企業が多く、本当にやばいと思いました。

書込番号：26113756