『ダイソンカスタマーサービス最悪。ダイソンをもう買うことはない』 の クチコミ掲示板

[まりんんす]

空気清浄付きホットアンドクールを2022年に購入。
2025年エラー多発のためLINEのカスタマーサービスにといあわせ。おそらくAIの自動返答。埒が開かないため0570のカスタマーサービスに電話。
有償修理27500円になるか、仕様内修理無料かを判断のため製品を郵送しろと。
仕様内だと無料でそのまま返送、修理必要だと27500で修理。
私が、修理が必要でもそのまま返送してくださいとお願いした。判断だけしてほしい。
それは、出来ないといわれた。
どっちにしろ、修理が必要という判断をして27500円を請求する作戦だと思います。
カスタマーサービスの人も愛想ないし、初っ端から面倒臭そうだし　問い合わせが0570で有料だし。
一生　ダイソン製品は買わないと誓った。

書込番号：26132275　スマートフォンサイトからの書き込み

[カーカック]

同感です。商品の質問をしたら「あなたの名前・電話番号・住所・製品番号を教えろ」と。いえいえ、一般的な内容なのになんでそんなのが必要なのか。手際よく聞くならともかくトボトボと話されるのでイライラします。

書込番号：26314406

[ダイソンを買うべきでない]

ダイソンのコールセンターの質の低さには驚きます。
掃除機を購入したのですが、パーツの不良で、鋭利な部分があり、手が切れました。
その旨をコールセンターに伝えましたが、病院に行くような指示や補償に関して説明することもなく、社内で情報共有するのでケガの写真を送ってくれとのことでした。
あまりに非常識な対応なので上席に代わる良い伝えましたが、折り返しの電話は数時間なし。
痺れを切らしてこちらから連絡したところ、怪我については何の対応も説明せず、上司は休暇のため年明け（1週間後）に連絡しますとのこと。
こんな会社、ありえますか？
ダイソンの製品など買う理由がない。

書込番号：26376607　スマートフォンサイトからの書き込み