『movboiアプリのホーム画面』のクチコミ掲示板

[PC勉強中のおばちゃん]

更新失敗の画像

TicWatch atlasの質問なのですが、多分モブボイアプリは同じ使用なのかな？と思いこちらに質問させていただきました。
atlasの商品情報が無かったもので…

数日前からモブボイアプリの「統計」のhome画面が真っ黒で、更新しようとすると「データの更新に失敗しました」と出ます。
atlasを初期化してモブボイアプリも再インスコしたり、ネットワーク設定をリセットしたりしましたが治らずです。
「デバイス」タブの設定も問題なくできますし、通知などは普通に通知してくれます。
atlas本体で健康情報は見れます。
atlasと相性が悪いと散見されるXiaomi製のスマホです。
同じような症状の方いらっしゃいますか？
また解決策有ればご教示くださいませ。

書込番号：26192538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポチとハナ]

昨日TicWatch AtlasとGoogle Pixel8aを購入したのですが、全く同じ状況です。
統計ページには何も表示されず、同じエラーが出ます。
他の動作は今のところ問題無いように見えます。

書込番号：26192805

[PC勉強中のおばちゃん]

ポチとハナさん

ご返信、有力情報ありがとうございます。
と言うことは私の環境に依存する症状ではないようですね。
もしかするとサーバーメンテナンス？サーバーエラー？なのかもしれませんね。
ちなみにこの症状になってからウォッチの電池の減りが速いような？気がしています。
スマホに健康データーを送れないから、頻繁にウォッチがスマホとの通信を試みて電池の減りが速くなってるような？気がします。
コレはあくまでもそんな気がする…という感じですが。
私はもう5回はウォッチを初期化しました。モブボイアプリのアカウントも何度か削除したり、完全にクリーンな状態で再設定してみましたがダメでした。
健康データ、全部消してしまいました😅

書込番号：26192857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZOJIRUSHI]

まったく同じ状況です。
サポート（[e-mail]）に問い合わせたところ、サーバー障害とのことでした。
同じ問い合わせが多く来ているとのことです。

修復中とのことなので復旧まで待つしかないみたいですね。
とにかく自分の環境問題でなかったのは一安心？でした。

書込番号：26193085

[ありりん00615]

Mobvoiは更新が終了しています。Mobvoi Healthのことだと思いますが、レビューを見る限りは5月に入ってからおかしくなっているようです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobvoi.companion.at&hl=ja

書込番号：26193103

[tokomako]

本日atras購入。
同じ状況です。
デバイス、アカウントは普通に表示されています。
統計だけ表示されません。

書込番号：26193122

[PC勉強中のおばちゃん]

＞ありりん00615さん
そうです、モブボイヘルスですね。
通常版とベータ版、両方で試してみましたがどちらもダメでした…
他の方も同症状の報告有るんですね。
私だけではなく少し安心いたしました。

＞tokomakoさん
やはり多くの方が同じ症状のようですね。
私だけなのか？と思っていましたので安心いたしました。
修正パッチ、出してくれればいいのですが…

書込番号：26193216　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC勉強中のおばちゃん]

＞ZOJIRUSHIさん

これは有力な情報ありがとうございます。
サポートがちゃんと不具合把握しててパッチ出してくれると言うことでしたら安心して待つのみです。
やはりカカクコムは情報の猛者揃いでした♪

書込番号：26193218　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC勉強中のおばちゃん]

皆様ありがとうございました！
私だけの症状ではないという事でひとまず安心いたしました。
そしてサポートも不具合把握済みのようですのでアップデートを待ちたいと思います。

アプリ自体はまだ不具合中ですが、私の不安は解消されましたのでここで解決済みとさせていただきます。

猛者の皆様感謝感謝♪

書込番号：26193222　スマートフォンサイトからの書き込み

[PC勉強中のおばちゃん]

5/29日、22:00頃、復旧した模様です。
統計ページが表示されるようになりました！
しかし私はモブボイヘルスアプリを色々試したときにデータ削除やらしたので全て消えました(T_T)
モブボイさん、今回何の案内も無しで評価ダダ下がりだと思いますよ。
今までの信頼がもったいない。
問い合わせ有った人には復旧中の回答をしたようですが、HPで案内載せるべきだったと私は思います。

書込番号：26194424　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZOJIRUSHI]

サポートから復旧のメールが来ており、私の環境でも問題解消しました。
今回のような障害は公式X、Webサイトなどで情報発信してほしい旨、メールで要望を返信しておきました。

書込番号：26194929

[tokomako]

私も復旧しました。
睡眠、運動の記録をアプリで見たかったのでよかったです。

書込番号：26195767

[mitusato]

皆様、5月の投稿で解消されたとありますが
7月中旬以降で8月16日現在問題ありませんか？

書込番号：26265065

[SA-KUパパ]

8/16から症状が出ています

書込番号：26265699　スマートフォンサイトからの書き込み

[hachiru3]

私は 、8月15にTicWatch Atlas を購入しホーム画面の表示が出来たのですが、健康数値がスマホに転送されず、再起動をくりかえしてもできず、今度はホーム画面の統計が起動しなくなりました。
今も起動しません。
解決策を知っていたら教えてください。

書込番号：26265881　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入直後なら初期不良で返品するのが一番かと。

購入者の多いUSの場合、最新レビューのほとんどが星１となっています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobvoi.companion.at&hl=en_US

書込番号：26265892

[hachiru3]

本日8月18日の午後に
ホーム画面は復帰しました。
しばらく様子を見ます。

書込番号：26266928　スマートフォンサイトからの書き込み