『FireTV stick 4Kのキャスト機能不具合について』のクチコミ掲示板

[まあさんのはは]

OPPO Reno11 A
モデル：CPH2603
ColorOS15(Android15）
RAM 8G＋8G

FireTV stick 4K（2024年発売モデル）

Prime Videoアプリ
バージョン：3.0.412.2947

最近、スマホとFireTVを買い換えました。
FireTVの接続は専用アダプタを使い有線LAN、スマホはWiFi（5GHz帯）ですが、IPアドレスはルーターからの自動取得でそれぞれ
XXX.XXX.X.7
XXX.XXX.X.2
となっており、同一ネットワーク内にあると思われます。
OPPO、FireTVともにソフトウェアは最新にアップデート済です。

スマホのPrime VideoアプリからFireTVへキャスト（ミラーリングではなく）しようとしても、「デバイスが見つかりません」となり、再度挑戦するとFireTVに付けた固有デバイス名はスッと選択肢に出てくるものの、キャストしようとしても全く繋がりません。
スマホのYouTubeからFiretvのYouTubeへは問題なくキャストできます。

OPPOとFireTVのどちらに問題があるのかが切り分けられず、困っています（サポートに電話しても通り一遍の回答しかもらえず、それぞれ自社製品の問題ではないというスタンスなので）。
ONU、ルーターの再起動も試しましたが改善しません。

ちなみにテレビはRegzaのZ770Lですが、こちらもOPPOのプライムビデオアプリからのキャストに対して選択肢には出て来ません。
FireHD8からはFireTV stick 4Kへキャストできました。
なのでどちらかと言うとOPPOかPrime Videoアプリの不具合の可能性が高いと思うのですが……。

同じ症状でお悩みの方、この問題を克服された方がいらっしゃいましたらお知恵拝借したく存じます。

どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：26233258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞まあさんのははさん、こんにちは。

個人的にOPPOのスマホは所有してないですが、タブレットRedmi Pad（Android14）を持ってます。
テレビは2023年のブラビアで、Fire TV Stick 4K Max 第1世代を持ってます。
スマホはGoogle Pixel 4aと8aを使ってます。
取りあえず、私の所有機器ではPrimeビデオのキャストは全て出来てます。

質問ですが、スマホとFireTVを買い換える前はREGZA Z770Lにもキャスト出来てましたか。
それが出来てたのなら、OPPOスマホが原因の可能性が高いのですが。
REGZA詳しく無いですが、元々出来ないのかも知れません。

Fire TV Stickの管理名はどうされてますか。
以前の管理名と同じ名前使われたりしないですか。
下記から確認、変更も出来るので、念の為一度修正してみて下さい。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201252640

書込番号：26233336

[まあさんのはは]

＞ひまＪＩＮ様　こんにちは。

現OPPOの前もやはりOPPOで、Reno5A（android12）を使っていました。
その時のFireTVは前世代のMAX（2021年購入）で、記憶がおぼろげですがキャストできていたと思います。
REGZAにもキャストできていたような気もするのですが、YouTubeとごちゃごちゃになって、できていたかどうか定かではありません（YoutubeはREGZAでもFireTVでも問題なくキャストできるのです）。
Reno11Aはandroid15にアップデートした時に、Primevideoが全く再生できなくなる等の不具合があったようなので、犯人はやはりOPPOの可能性が高いと思ったのですが、Redmi Note 10Tで試してもやはりキャストできなかったので、FireTVにも原因がある？？？
もう混乱して訳が分からなくなっています。

ちなみにFireTVの名前は変えています。

書込番号：26233389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞まあさんのははさん

念のためですが、Fire TVの管理名を一度修正してみて頂けないですか。
1文字追加する程度でも良いので。
何らかシステムが誤作動してるかも知れず、修正するとリセットされると思うので。
よろしくお願いします。

書込番号：26233440

[まあさんのはは]

管理名を変えてサイトから再起動をかけてもだめてした。
これからアマゾンのサポートと電話で話します。

書込番号：26233535　スマートフォンサイトからの書き込み

[まあさんのはは]

＞ひまＪＩＮ様
アマゾンのサポートは最初、OPPO側の問題と断言したのですが、FireTV側もWiFiにすると不安定ですが何とか繋がるようになりました。同じホームネットワーク内で有線無線で繋がる繋がらないがあるのは解せませんが、一度WiFiで繋がると有線にしても「再生してからキャスト」しなければ状態は維持されるようなので、しばらくだましだまし使って行きたいと思います。
お忙しい中ありがとうございました。

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