『ankerの修理対応はどうでしょう？』のクチコミ掲示板

[プーさん 5!5!5!]

1か月ほど順調に使えていましたが、8月末にPETGで長時間プリントを仕掛けたところ、途中でヘッドだけ動きフィラメントが出なくなりました。ノズル詰まりを疑いコールドプルなど試しましたが改善せず。

サポートには最初サイドファンのコネクター破損を報告しましたが、分解すると実際の原因はエクストルーダー。フィラメント押し出し用のプラ製ギアの歯が欠けていました。駆動側が金属ギアなので、これは壊れて当然の構造だと感じます。

9月4日に集荷、7日にサポート到着。返却は「3〜10日以内」と案内されています。部品の脆弱さがはっきりしたので、修理後も再発しないか不安です。

メーカーが強化部品を用意してくれると思いますか？
実際修理には何日づらいかかるでしょう？

書込番号：26285053

[ヘイムスクリングラ]

海外メーカーですし丸ごと交換な気がしますが

書込番号：26285385　スマートフォンサイトからの書き込み

[プーさん 5!5!5!]

なるほど〜〜、
何か部品にマーキングしておけばよかったです。
早ければ13日土曜に帰ってくるので、遅ければ24日
部品交換か、新品交換かの報告はします。
ありがとうございます。

書込番号：26285575

[プーさん 5!5!5!]

本体が返却されました。
梱包は自分が送った箱のままで戻ってきました。外観を見る限り、ベッドやガントリーは元のまま、エクストルーダーはアッセンブリーごと交換済みのようです。ホットエンドは新品ではない印象でした。
このあと動作確認を行います。実際に問題なく動作するか、結果をまた報告します。
実営業日、1日で、検証・修理は、驚きです。

書込番号：26287673

[プーさん 5!5!5!]

PLAでのプリントはうまくいっています。
ただし引き出しで、まるっきり抜けないことが有ります。
修理から帰ってきても、ホットエンドで、つまりが有るのでしょうか。
ただ1営業日で、返送してくれたサポートには感謝です。
今50時間の造形をPLAでのしていますが若干波うちは有りますが、
順調に進んでます。
PLAで波うちが有ることに疑問は有ります。
ankerの人見ててくれたら、対策してください。

書込番号：26288607

[プーさん 5!5!5!]

＞ヘイムスクリングラさん
ある意味そうでしょうね、アッセンブリー交換でしょうね、原因を、特定できていたので、対処が早くできた。
問題定義が、「プリントが出いない」で修理に出した場合、何日かかっていたか、、、、
逆に、問題定義が出来ずに、修理に出していたら、新品が来たかな、、、
アドバイスありがとうございます。

書込番号：26291275