『音声不具合、修理でも改善せず。』のクチコミ掲示板

[うなーぎいぬ]

音声不具合があり、3度メーカ修理に出したが異常なしで返却されるため症状改善せず。
諸々の手間と費用だけがかかり、メーカーやドコモの対応は非常に不満足。
場所や人、初期化や物理SIMからeSIMに変更しても変わらず。あくまでも本体故障との判断です。

これから購入する人の参考になれば幸いです。

書込番号：26287459　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

ドコモショップの店員は、その不具合を確認しているのでしょうか？

3度も修理に出しているようですが、リフレッシュ品との交換はしてくれないんですかね。

書込番号：26287470

[うなーぎいぬ]

コメントありがとうございます。
はい。ドコモショップの店員にも事情を説明し、再現も取れましたがショップでは修理対応しかできないとのこと。お客様相談室にも特例を求めましたが、こちらも同様に修理対応しかできないとのこと。購入時から度重なる修理回数でほとんどの期間に置いて手元に購入した携帯電話が手元にないのは、法的に問題ないかを聞いたところ、それはお客様が調べることと一辺倒の回答でした。

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