『ビックリ症例… Taptic Engine周囲のハウジングとネジ全部欠損』のクチコミ掲示板

[manmanko]

ビックリ症例（不良品）… Taptic Engine周囲のハウジングとネジ全部欠損

経緯
2年ちょっと前に公式オンラインで購入、
購入後すぐにフィルムや全方位保護ケースに入れて使用
その後なんの不具合も無く使用可能、バッテリーも93％維持
最近なんかバイブレーション鳴ると同時に金属がかすれる音がするようになる
iPhoneのレントゲン画像を撮る（職業柄レントゲン撮影できるため）→画像見て素人でもわかるくらいなんかおかしいと気づく
AppleCareに加入してないのと、保障もきれてるため非正規の修理店へ持っていき中身確認→ここでネジとハウジング全て欠品を確認
即日Appleに電話したら正規店に持っていくように言われビックカメラに持参→当然同様に確認
ここでAppleと電話やり取り、Appleは有償修理で6万くらいかかると提案→ここでブチギレ「こんな不良品売っておいてなんだそれ詐欺やろ」と
埒があかないので末端の社員じゃ話にならないため上層部と話し合い、ここでも話が通じずブチギレ
とりあえずその場では解決せずに数日持ち越し

結果的に無償修理になったが、Appleの対応には腹が立った。そもそも非正規店で発生した費用は損失になったわけだし
たしかにこういう嘘をついてクレーム入れる奴もいるかもしれないが、自分の場合100％それはない
なんにせよ今まで一度も開けたことないし、その状態でレントゲン撮影してその画像でネジがないことは素人にもわかった。
中国で作ってる時点でそりゃミスはあるやろ、意図的じゃないにせよ何かはあるやろ

2年と数ヶ月の間にこの症状が出なかったのは、ケースを付けてたから気づかなかっただけなのか、他の作りが良くて上手くハマってたから偶々出なかったのかなのか、接着剤があったのかわからないが…

書込番号：26302041

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞manmankoさん
完成品検査等の不合格品を修理した際に締め忘れたものと推察されます。

修理の基本中の基本として、今回のようなヒューマンエラーを防止するため、取り外した部品等は、全て1つのトレー等に入れるのが大原則です。
(ものづくりとしては、中学生レベルですが)

ダブルチェックやトリプルチェックも全く機能していない模様。

分解しないまま、Appleに返品出来ていれば、重要案件になっていたかも知れませんが。

非正規店で分解されているので、Appleがどこまで真摯に対応するかは疑問ですね。

何れにしても発火破裂等の大事故に至らず、何よりです。

個人的には、やはりiPhoneは止めておきます。元々高すぎて手が出ないですが。

書込番号：26302060　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

こんな風に作られてると思ってましたが・・・	実際はこんな風景で	手作業で作ってる？

そんな・・・自動化したラインで製造されてるiPhoneでそんなことはないのでは？と思いましたが、案外そうでもないのですね。
未だに意外と手作業で作ってるのかな？

経験的にiPhoneは初期ロットが一番高品質だと思っています。
手作業で作られてるとしたら、それも納得できそうな気がしてきました。
だって初期はみんな丁寧に作るしチェックもしっかりしますが、慣れてくるとだんだん手を抜き出すよね？

書込番号：26302067