『redmi13proでzoomアプリに入れません。』のクチコミ掲示板

[よしがや]

はじめまして。
私は、redmi13proを楽天モバイルで使用しています。


標題の通り、zoomに入れず困っています。
以下に状況を説明します。

�@購入後、1カ月ほどはzoomに参加できた。
�A1カ月過ぎたあとから、参加できなくなった。
�B楽天モバイルネットワークからだと参加出来ない。
wifiからだと参加できる
�Czoomテストミーティングを行うと、ファイアウォール、プロキシに問題があるという添付画像が表示される。
�D設定に問題があるかと思い、初期化したが直らない。
�Ezoomアプリにimeiを入力すると、証明書がとれてないことが分かった。

この問題に対して、ネットワーク等に詳しい方、何か分からないでしょうか？

楽天モバイルネットワークに問題があるのか、zoomに問題があるのか、機種に問題があるのか、
さっぱり分かりません。

書込番号：26304604　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よしがやさん
>�B楽天モバイルネットワークからだと参加出来ない。
>wifiからだと参加できる

このことから楽天回線限定で起きる問題だと思われます。
試しに、他の回線のSIMで確認してみて下さい。
正常に利用できると思います。

楽天回線を使った場合は、本来は画像など圧縮されても支障はないもののみが圧縮されるはずなのですが、
圧縮されると困るものまで圧縮されるためか、楽天回線ではファーム更新が出来ないなどの問題が起きる場合があります。
※常にではありません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/
>サービスエリアに関する注意事項
>画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化（端末の画面に適したサイズに画面、動画などを圧縮・変換すること）を行う場合があります。

推測ですが、データの一部が圧縮されてしまって、本来のデータと食い違うことで問題がおきるのではないかと推測しています。
また、その圧縮が、いつどのようなタイミングで行われるのかもわかりません。


推測にはなりますので、まずは楽天回線以外のモバイル通信で確認がよいと思います。
後日、楽天回線で試せば、利用できるようになる可能性もあります。


Zoom エラーコード 5003
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0070335
>エラーコード 5003 が表示される場合、何らかの問題が発生し、デバイスと Zoom のサーバーとの接続が阻まれていることを意味しています。

書込番号：26304733

[†うっきー†]

＞よしがやさん

ステータスバーの右上に４Gや5Gの表示がありません。
モバイル通信をオンにしているかどうか、APN設定をしているかどうかを確認されるとよいと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq17
>Q.ファーム更新後、モバイル通信が出来なくなりました。どうしたらよいでしょうか？
>
>ファーム更新後は、APN設定が変更される場合があります。
>正しいAPNを再設定することで利用可能です。
>ファーム更新後に、端末の手動での再起動待ち（通知領域にその旨の表示)の場合は、端末の再起動を行う。
>
>メジャーアップデート後は、FAQ1を参照。


Wi-Fiをオフにして、4Gや5Gが表示されるようになった後で、Chromeを起動してYahoo等のニュースサイトが正常に見れることを確認後、
再度Zoomで確認してみて下さい。

書込番号：26304736

[sandbag]

＞†うっきー†さん
＞ステータスバーの右上に４Gや5Gの表示がありません。
＞モバイル通信をオンにしているかどうか、APN設定をしているかどうかを確認されるとよいと思います。

これ最初自分も気になりましたが、Zoomのサイトにはアクセスできているので通信はできていそうなんですよね。
なのであえて投稿しませんでした。

また、他の端末では楽天回線でログインできているので、楽天回線で問題あるというのも考えにくいですね。

書込番号：26304799

[sandbag]

＞†うっきー†さん
補足。
モバイル通信をオフにした場合、画面上にネットワークを確認してくださいといったメッセージが出るし、ログイン時などのメッセージが異なります。
これも確認しているので投稿しませんでした。
†うっきー†さんのところではよしがやさんと同じメッセージ出ましたか？

書込番号：26304800

[sandbag]

＞よしがやさん
一度誤ってSSOでログインしようとして失敗した後、5003エラーになってしまう事象があるようです。
覚えはありませんでしょうか？
https://qiita.com/mpyw/items/49f04566b322bc0c4a7d

書込番号：26304808

[よしがや]

みなさん、ご丁寧にありがとうございます。

より詳しく説明します。

�@モバイルネットワークはオンになっています。
�Aただし、Zoomアプリを起動すると、Googleなどの検索もできなくなります。つまり、インターネット接続していないということだと思います。
�Bバックグラウンドから、Zoomアプリを消すと、
Googleなどにも繋がります。

apnなどの情報は写真の通りです。

ここから、何かお分かりになることはありませんか？

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

ただいま仕事中のため、アドバイス頂いたことをまだ試していませんが、情報だけお伝えします。

本当にありがとうございます！

書込番号：26304815　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞よしがやさん
＞�Aただし、Zoomアプリを起動すると、Googleなどの検索もできなくなります。つまり、インターネット接続していないということだと思います。

Zoomアプリを起動しないと、普通にインターネットはできるのですか？

書込番号：26304821

[sandbag]

＞よしがやさん
APN設定の認証タイプにPAPまたはCHAPを設定してください。

書込番号：26304823

[よしがや]

＞sandbagさん
はい、普段は問題なく インターネットが使えます
。
認証タイプ変更しましたが、状況かわらずでした。。。

書込番号：26304861　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしがや]

もう1点、関係あるかもしれないことは
インストールしたばかりのzoomなのに
画像のように、最新のバージョンになってないのが気になります。

書込番号：26304870　スマートフォンサイトからの書き込み