『通話中に画面点灯しない』のクチコミ掲示板

[徒歩7分]

通話中に顔を近づけるとセンサーによって画面が消えますが、顔を離しても画面が真っ暗なままで、画面タッチしても無反応です。
画面が真っ暗なので、サポートセンター等への問い合わせの際にダイヤルボタンを押したくて押せません。
なお電源ボタンを1度押すと画面が点灯します。
これはセンサーの不具合なのでしょうか？Galaxyの仕様なのでしょうか？

書込番号：26325920

[舞来餡銘]

https://www.ymobile.jp/info/support/2025/25061001.html

このアップデート以後、新しいアップデート来てませんか?

書込番号：26325929　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

アプデでそんなのなおるわけないです
フィルムはがしても発生するならセンサー不良だと思います

書込番号：26325946

[徒歩7分]

すいません。ワイモバイル版ではなくSCG33 au版でした。

ビルド番号：
AP3A.240905.015.A2.SCG33KDS1AYH2

画面フィルムは貼っていません。

書込番号：26325990

[舞来餡銘]

＞徒歩7分さん
auショップ行って相談してみて下さい

同じ事例が有るなら対応して貰えると思います

書込番号：26325993　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-samsung_galaxy_a25_5g-03/

最新はコレですかね?

書込番号：26325997　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞徒歩7分さん
大量に販売されている機種なので、ソフトウェアレベルの問題なら大騒ぎになっています。
フィルムを貼っていないとのことで、ケースも着けていないなら近接センサーの不良と思われます。

書込番号：26326006

[SAKURAチェッカー]

＞徒歩7分さん
A25はコストダウンのため物理的な近接センサーが搭載されておらず、ソフトウェアによる仮想近接センサーなので反応が悪いです。顔から離した状態でスマホを振ると黒画面が解除されるかもしれません

書込番号：26326015　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

Galaxy A2xシリーズは、照度センサーや近接センサーがコストカットで搭載されておらず歴代フロントカメラで対応してるので、上位モデルに比べ反応が悪いなどはあります。

ただ画面が暗いままならば、端末の不良もしくはソフトウェア不具合の可能性はあるでしょう。

書込番号：26326026　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

すいません、SAKURAチェッカーさんの書き込みが反映されておらず、内容が被りましたm(_ _)m

書込番号：26326028　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

>>仮想近接センサー

ああ、A21も反応鈍かったな、、

まあA25になっても未だにケチってるんだね

書込番号：26326070　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ソフトウェアレベルの問題

あ、バーチャル近接センサーでしたね。失礼しました。
レビューを見ていると、そもそも質が悪いようなので不具合なのか仕様なのか微妙なところですね。

書込番号：26326073

[徒歩7分]

Galaxy A25 5Gは照度・近接センサー非搭載なんですね。
SAKURAチェッカーさんからの助言通り、スマホを振ったら画面が点灯しました。

Galaxy A25 5Gは全体的に反応が鈍いので、指紋認証や文字をコピペする時にも数秒ほど待たされます。
ロースペックなので仕方ないですね。

もう少し様子を見てみます。
皆さまありがとうございました。

書込番号：26326096