『この怒りはどこに』のクチコミ掲示板

[メカじじぃ]

ＳｏｆｔＢａｎｋのＨＰより機種一覧を見るとXPERIA10 �Yが31824円
ちょうど10 �Vから機種変更をしたいと思って、オンラインショップで注文できることは知っていたので
予約・購入するボタンを押すとオンラインショップのページに入る（ここポイント！！！）
URLもhttps://online-shop.mb.softbank.jp/となっているのでオンラインショップのページは間違いなし
受け取りを”自宅で受け取る”にすると在庫なし
もう一つの選択肢の”店舗で受け取る”にして新規契約で進めると本人確認できる書類の準備が出て
カラーと支払方法が出てくる（機種代金一括31,824円）（料金プランやオプションは受け取り店舗で申込みいただけますと）
続けると本人確認の書類のアップロードと氏名、連絡先、メールアドレスの入力をして受け取り店舗の選択をして受付終了

時間は経ちましたが、到着連絡があり、本日受け取りに行ってきました。
回線契約はせず、機械だけの契約
すると機種代金と頭金（？）16500円の徴収を受けました。　合計48324円！！
納得いかなかったのですが、取り寄せしてもらったのもあり、これ逃すといつ手に入るかというのもあり、とりあえず契約
※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

カスタマーサポートにオンラインショップで在庫なしだったので別の選択肢の店舗で受け取るにした

※行って初めて頭金が発生することが分かった
店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！

※HPの価格はオンラインショップでの価格だとかふざけてきたので
オンラインショップ内の発注で店舗に届くのでオンラインショップでの契約になるのでは？

※HP上の機種代金はあくまでも参考で店舗だと店舗の金額になる
ならばHPに機種代金を載せるな！！　店舗は受け取りだけであってオンラインショップで申し込んでいる！！

カスタマーセンターはHPでの説明不足は認めたものの、頭金や表示されている金額が違うことには
責任がないと言ってきて、これ以上カスタマセンターで対応することはありませんと言い切った。
頭金に関しては店舗で取り決めているのでこちらではわからないと
あきらめて早く切るように同じことを繰り返し言ってくるし。

そもそもHP上の機種代金は目安で契約しようとすると値段が違う（2重価格？）
オンラインショップでの価格と明記されていてオンラインショップから契約してるのに価格が反映されてない

携帯系のブログや情報HPなどに10 �Yが爆安って金額入りで載ってあったのに

なお店舗に電話しても対応できない（HP上の表現なので保証できない）

無駄なお金を支払ったものだわ
SoftBankのカスタマーはダメダメですね。
長文すみません

書込番号：26348030

[†うっきー†]

＞メカじじぃさん
>※行って初めて頭金が発生することが分かった
>店舗で頭金が必要なことはオンラインショップでの契約の中に一切書いていない！！


店舗受け取りサービスとは
https://www.softbank.jp/online-shop/service/tenpo-uketori/
>当サイトで表示する機種代金は、オンラインショップの参考価格です。実際の価格は、受け取り店舗でのお手続き時の販売条件が適用されます。ネットで事前申し込みが完了した時点の価格は適用されません。

書込番号：26348044

[sandbag]

プランやオプションを契約するのが店頭ということで、店頭で普通に契約するのと同じですね。
店頭で端末予約したのと同じです。

新品未使用品がフリマで3万前後ですし、納得いかないなら契約されないほうが良かったかと。
スマホ乗り換えドットコムでも取り扱っています。
https://mobile-norikae.com/

次回からはこちらの掲示板などで相談されてみては。

書込番号：26348050　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
Xperia 10 VIを購入する場合は、以下のsoftbank取扱店で、MNPでスマホデビュープラン＋ ベーシック(20GB)で申し込みをし、
届いた当日に4GBのプランに変更。
書類提示時に、MNP元のSIMをガラホに刺して電話番号を表示した画像を提示の必要あり。
これで、9,824円で購入するのがお得にはなります。
https://mobile-norikae.com/

はじめて利用する場合は、ポイントサイトを経由して7000ポイント以上もらうことも忘れないように。
追加で4000円の現金キャッシュバックももらった方がお得にはなります。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=25921240/#26000826
>３か月間は無料。4000円のキャッシュバックあり。
※解約は、gmaiｌ等を使って、事前に解約申請をすませておく。

書込番号：26348062

[mokochin]

>とりあえず契約
>※後でカスタマーサポートにクレーム入れようと思ってた

クレーム入れる前提で契約したのがおかしい
契約とは法的拘束力のある合意行為です
認識不足は貴方のミスです
怒りは自分にぶつけて下さい

書込番号：26348083　スマートフォンサイトからの書き込み