『【x360 15-dr1003tu】キーボード／タッチパッドが反応しません』のクチコミ掲示板

[henry090]

機種が若干違うのですが、HP ENVY x360 - 15-dr1003tu を使っています。Windows 11（メーカーはサポートしてないようですが）にアップデートした際に、突如キーボードとタッチパッドが反応しなくなりました。そこでUEFIレベルからWindows 10のクリーンインストールを行ったところWindows Updateの途中で同様の状態となります。さらに外付けDVDから、Windows 10 1903をクリーンインストールし、ネットワークに接続せず、HPのドライバーサイトから32個のドライバを手動でインストールして、途中でSP105537.exe（Intel Integrated Sensor Driver）のインストール時に停止するところまでわかったのですが、代替えがわからない状態です。どうも、キーボードを後ろにたたむタブレットモードに切り替わってしまっているような感じに思われます。いろいろ方法を探したのですが、みつかりません。Windows 11のクリーンインストールや、Windows 10 1903 -> 22H2 -> Windows 11 25H2 のアップデートも試したのですが、同様の状態となります。何か知見をお持ちの方がいらっしゃいましたらご支援いただけると幸いです。ちなみにHPに聞いたところサポートが終了しており、解決するかわからないがサポートチケットを購入したら調べることはする、ということでした。宜しくお願い致します。

書込番号：26366873

[猫猫にゃーご]

AMDなのにIntelのドライバーが必要なのですか？

あと、購入直後に回復ドライブを作成していると思いますが、
それで復元してみては？

それと、正しい機種のクチコミに投稿しないと、正確な仕様が
伝わらず、解決できないこともあります。

書込番号：26366942

[キハ65]

>>AMDなのにIntelのドライバーが必要なのですか？

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuのCPUはAMDではなく、インテル Core i7-10510U プロセッサーです。

詳細スペック

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_15_dr1000_d.pdf

質問を書き込む場所を間違えましたね。

書込番号：26366963

[henry090]

猫猫にゃーご様、キハ65様
早速ご回答いただきまして、ありがとうございます。
HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの掲示板が見当たらず、機種名が近いこちらに書かせていただきましたが、機種で新しい掲示板を作成したりできるのでしょうか？

書込番号：26367009

[ありりん00615]

コンバーチブル向けの専用ドライバーが必要なのだと思います。

しかし、10510UはWindows11非対応だし、その機種のサポートはWindows 10 20H2で終了しているので、Windows Updateでドライバーが提供されていなければ無理だと思います。

書込番号：26367026

[キハ65]

>>HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの掲示板が見当たらず、機種名が近いこちらに書かせていただきましたが、機種で新しい掲示板を作成したりできるのでしょうか？

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuは既に廃盤となったモデルなので、運営側にHP ENVY x360 - 15-dr1003tuの製品登録を申請しても却下されそうなので、書き込みカテゴリ パソコン本体 ノートパソコンと大きい括りで質問せざるを得ないと思います。

2025年7月から価格.comの使い勝手が悪くなり、サブカテゴリーで「HPノートパソコン」などと選択出来なくなったかと思います。

なお、この質問ですが、HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの詳細スペックPDFのURLを挙げましたので、このまま続行で良いかと思います。

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの詳細スペックPDFのURL（再掲）

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/envy_x360_15_dr1000_d.pdf

書込番号：26367033

[henry090]

ありりん00615様　ご回答ありがとうございます。
工場出荷時のWindows 10 1903のクリーンインストールで、1903用の専用のドライバのインストールを順番で手動で行い途中まで問題ないのですが、上記の特定のドライバで動作しなくなってしまいして、元の状態にしようとしてもうまくいかず、途方に暮れているとこです。外付けキーボードとマウスは問題ありませんので、デスクトップ機として利用する以外にないのかも知れません。ちなみにタッチスクリーンは動いています。

書込番号：26367035

[キハ65]

HP ENVY x360 - 15-dr1003tuの「ソフトウェアとドライバーへようこそ：」を見たのですが、残念ながらOSでWindows 11はないです。

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-envy-15-dr1000-x360-convertible-pc-series/model/30734309?sku=7ZC27PA

書込番号：26367038

[henry090]

キハ65様　掲示板の使い方等、ありがとうございます。Windows 11用のドライバも出ていませんので、そちらは理解できるのですが、Windows 10の元の状態にしようとしてもキーボードが動作しなくなってしまいますので、なんともしがたいところです。また何かお気づきいただけましたらご教示ください

書込番号：26367050

[キハ65]

私なら、いっそのことどうなるかは分かりませんが、MicrosofｔサイトからWindows 11のインストールメディアを作成して、Windows 11のクリーンインストールを行います。

書込番号：26367081

[ありりん00615]

専用ドライバーの可能性が高いのでクリーンインストールではなくリカバリーが必要です。

書込番号：26367126