『モバイル通信オフでAPN設定がリセットされる』のクチコミ掲示板

[アイアイ迷えるおさる]

子ども用に本機を発売と同時（7月）に購入しました。
SIMはLINEモバイルです。
APN設定に苦労しましたが、LINEモバイル以外のAPNを削除して繋がりました。
子ども用なので、毎日夜に電源オフする運用です。
9月頃から電源オフするとモバイル通信が繋がらなくなるようになり、調べた結果、電源オフや機内モード等によりモバイル通信がオフになると、削除したAPNが全て復活してることに気付きました。
サポートに連絡し修理に出すことになり「ソフトウェアの再インストール」がされて返ってきましたが、症状は改善されておりませんでした。
毎日APNを全削除するのは手間ですし、その作業をせずに子どもが出掛けてしまった時には連絡が取れず（子どもが気付いて全削除してくれるまで）ストレスが半端ないなので、何度も「交換してくれ」とサポートをせっつきました。
そもそもスマホの基本中の基本の機能であるモバイル通信に問題が生じているのに、「電源オフしないで使ってくれ」だの「都度APNを削除してくれ」だのこちらの運用で対応させようとする回答にウンザリしながら、せっつき続けたところ、11月半ばに
「試験端末でも同様の症状を確認しているので交換しても解消しない。システムアップデートで修正することになったのでそれを待ってください。いつアップデートするかはわかりません」
との回答が来ました。
…が、今時点でまだ修正アップデートが来ていません。

同様の症状が出てる方いらっしゃいますか？
同じような症状の方がいなければ、やはりハズレ端末だったのだと思うので交換を交渉したいのです。

書込番号：26376391

[舞来餡銘]

モトローラは今、docomo mvnoで不具合出てます

アップデートまで待つか

待てないなら売って他のメーカーのスマホに乗り換えて下さい

書込番号：26376402　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞アイアイ迷えるおさるさん
>APN設定に苦労しましたが、LINEモバイル以外のAPNを削除して繋がりました。

ということは、LINEモバイルのdocomo回線ではありませんか？


>子ども用なので、毎日夜に電源オフする運用です。

電源オフにする必要が、なぜあるのかは分かりませんでしたが・・・・・


理由は別として、どうしても電源オフにしたいということであれば、ファーム更新されるまで、
試しに以下を試してみてはどうでしょうか。

MOTOROLA端末でdocomo回線の場合は、プリセット済のAPNを変更して利用することが可能になる場合がありますので。
プリセット済のAPNを削除しないで、適当なものを1個変更して利用。
利用出来ることを確認後、電源をオフにして再度電源をオンにして確認。

これで利用可能になれば、とりあえずは、乗り切ることが出来ると思います。
電源をオフにした後に、変更したものまで戻ってしまうと、電源を切らずスリープで使うしかないとは思いますが。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq26_3
>Q.MOTOROLAのAndroid15以降の端末で、モバイル通信が利用出来ません。別の端末では利用出来るためSIMには問題ないようです。
>MOTOROLAのAndroid15以降の端末で、日本通信、y.u mobile、KABU＆モバイルの場合など、手動でAPN設定が必要なdocomo回線の場合は、すべてのAPNの削除を行って下さい。
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>他には、プリセット済のAPNの内容を、利用したいものに変更することでも利用可能になるようです。
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書込番号：26376405

[アイアイ迷えるおさる]

さっそく情報ありがとうございます！

おっしゃるとおりdocomo回線です。
不具合が出ているのですね。

電源オフはスマホを持たせるにあたっての子どもとの約束なだけでして・・・
また「スマホはPCと同じ、起動しっぱなしは良くない」的なイメージがあって自分も割と電源オフするので
勝手な理由と独自理論で恐縮です^^;

プリセット済の別のAPNの設定をLINEモバイルの設定に変更してみて、それで改善しなければ電源オフの運用をやめてアップデートを待つしかなさそうですね。

ありがとうございました。

書込番号：26376434