『物はいいけどアフターサービスでえらい目に』のクチコミ掲示板

[ひのあき]

届いてすぐ台に設置し、試運転で冷食解凍→E76、飲み物あたため→E76と初っ端から初期不良のにおいしかしないエラーコードが出て、指示通りお客様センターに電話しました。

最初対応してくださった女性の方は、こちらが申し訳なるくらい何度も謝罪され、とても丁寧に対応してくださいました。

ただ回収業者との連携がうまくいってなく、最速の朝イチ回収でご指摘したところこれは回収業者との連携ミスとわかりました。

問題はその後。
お話し自体があまり得意でないと思しき男性の方から数日後にお電話があり、だらだら説明。
エラーコードが確認出来なかったがエラーの履歴が残っていた、何をして起こりました？等さんざん聞いておいて｢このエラーコードはモーターの不具合で…｣
じゃさっき私が話した内容は何だった？

｢交換するモーターがないので、今回【特別に】新品と交換させていただきます｣
初期不良の上に部品なかったら、その選択肢しかなくね？と隣で夫がブチ切れてました。
恩着せがましい言い方すぎて、オーブンへの楽しみがだいぶ冷めてしまいました…

商品自体はすごくいいし、今後は気に入ったメニューを使いたいと思っていますが、また万が一修理した時にぞんざいな物言いをされるのかと思うと、うーん…となってます。

最初狙ってたオーブン、アフターサービス最悪と聞いて口コミでこちらを選びましたが、当たり外れはどこのメーカーも一緒かな。

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