『モトローラのスマホはもう絶対買わない。』のクチコミ掲示板

[九印鷹宮]

前のスマホの液晶上部が広範囲でお亡くなりになったので、懐かしの折り畳みスタイルに惹かれたのとポケットでの取り回しが良さそうとの理由で口コミ等確認して2025年11月にAm○zonでSIMフリー版がアウトレットで割引されてたのを購入。
（これは後から気付いた痛恨のミスだったのだが、液晶修理交換が1回だけ無償のキャンペーン期間は既に終了していた）

口コミの中で使い始めて２週間で液晶が破損して無償交換したってのを見て一抹の不安はあったのだが「もし万が一同じような事があっても1回は無償でディスプレイ液晶交換してくれるんだったらまーいっか！」と情報を鵜呑みにして購入判断した。

使い始めて約1ヶ月。パカパカ開け閉めしてるくらいでどこにもぶつけてないのに、ふと気づけばメインディスプレイ液晶の右下の端（元から貼ってある保護フィルムの貼れてない所）が一部破損、そこを起点として縦横に液晶の白抜けが発生した。
（自分の職場が金属加工してる会社なのもあり、よくよく見てみると破損箇所にステンレスの極微小な削りカスのようなものがブチ刺さっていた。作業着のポケットに知らない内に潜り込んでいたらしい）

購入して間も無かったこともあり、見た瞬間、出会い頭の事故にあってしまったような気持ちで正直面食らったが「口コミ調べてて良かった、1回だけは無償で交換してくれるからマジ助かったわー！」と何も考えずモトローラに修理対応の連絡を入れて破損したスマホを修理センターに送付した。

結果、「ディスプレイ部は外部ストレスによる破損／故障と判断し、交換が必要です」「修理費用は税込47,785円です」



は？？？なんで？1回は無償で交換するんじゃないの？？マジ？？？

調べたら、はい、2025年9月までの購入対象期間は終了してました。
わざわざこんなキャンペーンやるんだから、液晶破損して交換せないけんユーザーが一定数居る事はメーカーは想定済だっただろう。
でも最新機種(razr 60等)が発売された瞬間に直近の旧機種買う人への保証切るとか、やり方エゲツないと感じた。
新しい機種が出たら、自分みたいに型落ちが少し割引されて値ごろになったのを見て購入する人とか、必ず一定数いるでしょ。
その時に今回みたいな対応だったら、もう二度とモトローラの機種は買わんわって思うでしょ。
ブランドの訴求力とか、保証の対応に対する信頼とか、どんな風に考えてるんだろ。

まーそれは正直どうでも良いが、今回の顛末としては元々使ってたスマホも壊れてこれ以上使えないので、泣き寝入りで修理費用払いました。

これからこの機種買おうと思ってる方は、本当に辞めた方が良いです。最悪無駄な金払ってから最新機種を買わなかった事を後悔します。

自分はこの機種が使い物にならなくなるまでは使って、金輪際モトローラのスマホは絶対に買いません。大嫌いになりました。
周りの人たちにも「新しいスマホ買うの考えてるんだったらモトローラのスマホは絶対やめとけ」と伝えます。

書込番号：26401086　スマートフォンサイトからの書き込み

[はい菊池です]

自分の過失で壊しておいて無償修理じゃないとヤツ当たりされてもメーカーも困るでしょう。モトローラに限らず折り畳みモデルは構造上負荷がかかり故障しやすいので、キャリアで保障を付けて購入されることをお勧めします。

書込番号：26401100　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

自身の使い方にも問題があるようですが職場環境にも問題があるようです。
それなら会社に賠償請求するのはいかがでしょうか
ちゃんとしたところなら弁償してもらい鬱憤の解消にも繋がりそうです
大事なことはとにかく他人のせいにして責任をなすりつけることです

書込番号：26401135

[エメマル]

掲示板の利用ルールすら理解していない時点で・・・

無意味な伏せ字はお控えください
https://kakaku.com/guideline/bbs_rules.html?id=BR010

書込番号：26401157

[舞来餡銘]

razrシリーズで一定数の液晶トラブルは発生してます

まあZTEよりはマシです

書込番号：26401219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

主さんは現職でいる限り、二度と折り畳みスマホを買わないことです。金属の削りカスがスクリーンに付いたらどこのメーカーのだろうと破損やむなし。

確かにモトローラ端末の修理については場合によっては高額に付くことがありますが、今回のは利用環境に明らかに問題があります。過失を問われて当然。それに逆ギレされても…という感じ。

まぁ「〜の製品は二度と買わない」という言い種の人は誰も似たようなもんです。同情の余地は僅かにあったとしても同意は致しかねますね。

書込番号：26401257　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。
https://moto-bu.motorola.co.jp/products/razr50/display-support.html

書込番号：26401649

[よくいうよ]

ポケットでの取り回しっていうけどさ、ディスプレイ折りたたんだら当然、分厚くなるよね？変ないちゃもんは止めるんだ。

書込番号：26401721

[ryu-writer]

＞「日本国内のモトローラ正規販売店で新品購入」が条件なのでアウトレット品の時点で対象外です。

Amazonアウトレットからの購入であれば、箱潰れ、保証書付属などの付帯事項にもよりますが正規購入と見なされるのでは？主さんの記述からもアウトレットだから蹴られたと判読出来る内容は無いので今回は必ず該当するとは言えないんじゃないかな。

書込番号：26401756　スマートフォンサイトからの書き込み