『カスタマーセンターチャットサービス最悪』 の クチコミ掲示板

[xxxM＆Mxxx]

２回目の口座解約手続き問い合わせ時に前回と異なることを言われこちら側が手間になる尚且つ時間がかかる面倒な方法を案内された。最初の問い合わせ時には「残高が０円になっていても利息が発生するので、再度０円にしてからチャットにてその場で解約手続きが完了になる」と言われ、全て手続きをした後に再度問い合わせしたところ、「後ほど郵送にて書類送付します」と。。。それでは長期不在のため不都合なので問い合わせ確認後に少し待った上で残高０円にしてから連絡したのに、「書類になるか書類免除化はここで決めることではございませんのでご回答できかねます。」　と言い張り、勝手にチャットを終了されてしまった。イシイと言う担当者。その後、再度チャット接続しようとしたがまるで繋がらない。意図的な感じで。仕方なく電話にてカスタマーセンターへ問い合わせし10分以上待たされた後にやっと手続き完了した。この銀行はダメですね。基本からしてなっていません。契約中は何回も営業電話はかけてくるくせに、解約するとなるとこんな対応しか出来ないバイトが担当。解約して正解ですが、最後の最後でイヤな思いをしました。

書込番号：26424955