『楽天モバイルesimが繋がらない』のクチコミ掲示板

[akubi323]

こちらの機種を昨年末に楽天から購入し放置したまま、昨日既存の他機種にて使っていた楽天esimをこの機種に再発行・開通しました。（android16にアプデ済）
何度か他機種間でのesim再発行・開通はしているので今回も同様に開通作業は滞りなく済ませてあります。

開通と同時にアンテナアイコンが見えるもグレーアウトにビックリマーク付きなので定例のAPNかと思いましたが、このsimがこの端末へ入れた初めてのsimだからなのか開通と同時に自動で作成されたかのようにAPNには楽天モバイル以外のAPNは用意されていませんでした。
当然、そのAPNを使えって事ね、とボタンにチエックを入れるもアンテナアイコンは変わりなく通信無しのまま。
APNの内容はAPNタイプに見慣れぬiaがあったので消してdefault, suplへ変更し、認証タイプが無しだったのでPAPまたはCHAPに変更しても変化なし。

ならばと追加で名前部分を変えて手動でAPNを追加するも、今まで触った機種であれば同じAPNでも任意の名前が違えば重複して保存できたのですがこの機種では「重複しています」と表示されてしまい保存できませんでした。
そこで自動でできたであろうこのAPNを削除し新たにAPNの追加から手動で作り直すもやはりアンテナがグレーのまま。
端末の再起動・や機内モードON/OFF等でも変化なし。
前後しましたが、ネットワークとインターネット内にてesimはON・該当sim横のトグルもONにした上で先述のAPNを弄っています。

その後、これは楽天物理simを入れても繋がらないのだろうか？とesimをOFFにしAPNはそのままにしてsim1に物理simを入れた所、即アンテナアイコンが表示され通信可能になりました。
当然ですが新たにAPNが作られた訳でもなく、esimプロファイルが入ったと同時に自動で作られたAPNのままで物理simが繋がるのですからAPNはやはり正しい（通信可能）のだと判断。

今現在、物理sim1とesimのアンテナが2つ表示されていますがsim2はグレーアウト、APNは1つ、どちらも設定は同じ状態です。
何故、同じAPNを使う楽天esimで通信できないのか？もしかしてハード面での故障か？？とも過ります。
他にesim回線を持っていれば検証もできるのですが、1回線しか所持しておらず大変困っています。

実は、別の販売ルートから購入した同一機種が土曜日に届くのでそちらへこのesimを入れてみたら故障かどうかの切り分けもできるのですが何せ今現在通信できないのでesim再発行するにも楽天サポートへ電話で二段階認証の回避を伝えなければなりません。

あの小一時間も繋がらないサポートに電話するのもできれば避けたいのですが、当方の設定に問題なければいよいよサポートで二段階認証回避してもらいesim再発行から2台目のCMFにesimを入れてみるしか無いよなと半ば諦めています。

その結果、2台目で繋がれば1台目を初期化して再度esimチャレンジしダメならハードの故障、2台目も同様に繋がらなければ「楽天esim」は繋がらない端末（そんな事あるのかな？）という事でしょうか？

こちらでこの機種に楽天esim運用している方がいらっしゃればと思いますが、他に設定を確認すべき箇所があれば力をお貸しくださいませ。

書込番号：26427017

[†うっきー†]

＞akubi323さん

>他に設定を確認すべき箇所があれば力をお貸しくださいませ。

とりあえず、設定しているAPNのスクリーンショットを提示しておくとよいと思います。
APNタイプをタップした後のスクリーンショットも。手入力方式なのかチェックボックス方式なのかの確認のため。
手入力なら「default, supl」と記載されているため、入力間違いであることが確定出来そうでした。


他に確認出来ることとしては、端末の再起動、メジャーアップデート後なので端末の初期化をして確認。


ちなみにeSIM再発行時の2段階認証の一時解除は受け付けてもらえませんでした。
解約であれば30分間の一時解除は受け付けてもらえました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq24
>Q.eSIMのメリットとデメリットは何でしょうか？
>楽天モバイルも、セキュリティ強化のために、2024年5月下旬からeSIM再発行の認証がメールアドレスからSMSに変更されました。
>楽天サポートでは解除は受け付けてもらえず、専用フォームからの申込で有料になります。(2025/10/19確認)
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/sim-exchange-form/
>再発行時の２段階認証の一時的解除は出来ませんが、解約時の２段階認証の一時的解除(30分間)は可能でした。

書込番号：26427042

[†うっきー†]

＞akubi323さん

他には、APNの設定画面で、右上に３点→初期設定にリセット
という項目があれば、リセットをかけて、プリセット済のものを選択後、再起動をして確認。

書込番号：26427051

[sandbag]

＞akubi323さん
物理SIMでは即座に開通し、同じAPN設定でeSIM側だけがグレーアウト（感嘆符付き）というのは、設定ミスというよりは「eSIMプロファイルの読み込み不全」か「端末側のeSIMスロット制御のバグ」である可能性が高いです。

1. 優先ネットワークの種類を「4G」に固定してみる
　CMF (Nothing) の端末では、5Gのサーチがループしてしまい、eSIMの認証が通らないケースが稀にあります。
　
　・設定 > ネットワークとインターネット > SIM > 楽天モバイル (eSIM)
　「優先ネットワークの種類」を「5G (推奨)」から「4G/3G/2G」に変更してみてください。

　これでアンテナが立てば、一度機内モードを挟んでから5Gに戻すと安定することがあります。

2. 「SIMの消去」と再ダウンロード（再発行不要のケース）
　楽天モバイルのeSIMは、一度端末にダウンロードされると、設定から「SIMを消去」してもプロファイル自体はサーバーに残っている（あるいは端末内の安全な領域に保持されている）場合があります。

　・設定 > ネットワークとインターネット > SIM > 楽天モバイル の一番下にある「SIMを消去」を実行。
　その後、再度「SIMの追加」からQRコードを読み込まずとも「以前使っていたSIMを使用する」といった選択肢が出ないか確認してください。

　※もし出ない場合は再発行が必要になりますが、物理SIMが生きているなら「my 楽天モバイル」アプリから再発行→即時ダウンロードが可能です。（同じ楽天IDならですが）

3. 物理SIMスロットを一度「無効」にする
　現在、物理SIMとeSIMの両方のアンテナが表示されているとのことですが、排他制御の問題を切り分けるため、以下の状態を試してください。
　物理SIMを抜く。

　・設定 > SIM でeSIMのみを「ON」にする。

　機内モードをONにして10秒待機、その後OFF。
　CMF Phone（Nothing OS）はデュアルSIMの挙動が独特な場合があり、物理SIMが優先されすぎてeSIMのセッションが確立されないことがあります。
　
ちなみに、APNタイプにある ia は「Initial Attach」の略で、LTEネットワークに最初に接続する際に必要な識別子です。
最近のAndroid（特に楽天やドコモ）ではこれが自動付与されるのが正常で、手動で消してしまうと逆にLTE接続に失敗する原因になることがあります。
　
物理SIMで繋がる以上、APN設定や本体のモデム（ハードウェア全体）の故障ではなく、「eSIM用チップ（eUICC）へのプロファイル書き込み、または認識の失敗」が濃厚です。
物理SIMで通信できるうちに「my 楽天モバイル」からeSIMの再発行（無料）を行い、2台目が届くのを待たずに、今の1台目で「一度eSIMプロファイルを削除してから、新しいプロファイルを入れ直す」のが最短の解決策かもしれません。

それでもダメで、土曜日に届く2台目でも同様であれば、CMF Phone 2 Pro（Android 16環境）と楽天eSIMの相性問題（ソフトウェアアップデート待ち）という結論になります。

書込番号：26427094