『メッシュ構成で有線/WiFiが途切れてしまう』のクチコミ掲示板

[Mare.S.E]

【困っているポイント】
１．有線接続しているPCで、1日(3-5時間)に1、2回ほど、30秒〜1分程度ネットワークが切断されてしまいます。
２．iPhoneで1日に複数回、WiFiが1〜2分程度切断されてしまいます。

【使用期間】
〜２年

【利用環境や状況】
戸建ての２階にモデム(HGW)とWX11000T12を並べて設置、
壁内の有線LANで１階のWX7800T8と２階のPCに繋いでいます。
モデムの無線はオフにしています。

モデム(HGW)
+- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA)
+- PC(Win11)

【質問内容、その他コメント】
１．
Windowのイベントビューアで確認すると、
当該時刻にイベントID1001でBlueScreenとLiveKernelEventが複数件ずつ出力されています。
HGWのログには特記するようなものはでていない、、と思います。
構成を以下のように変更すると発生しませんでした。
モデム(HGW) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA) +- PC


２．
おそらくアクセスポイントが切り替わるタイミングなのかと考えています。
この間、iPhone側はIP「169.254...」になっています。


NECのサポートにも問い合わせましたが、原因・調査方法・対応方法がわからず困っています。。
なにか試してみるべきことなどありましたらご指導いただけますと幸いです。

書込番号：26431610

[えがおいっぱい]

＞Mare.S.Eさん
イベントID 1001（LiveKernelEvent）が出ているとのことですので、OS側がネットワークアダプタの挙動に異常を検知し、リセットをかけている可能性が高いです。

「WX7800T8（子機）経由だと安定する」という点から、上位のWX11000T12とPC間の物理接続、あるいはポートの相性に原因が絞られてきそうですが、次のポイントを確認してみてはどうでしょうか。

・10Gbpsポートを使用している場合: 一度、通常の1Gbpsポートに差し替えて様子を見てみてください。もしこれで収まるなら、10GbE特有のネゴシエーション失敗や相性問題の可能性が高まります。

・ドライバの更新: PCメーカーではなく、NICのチップメーカー（IntelやRealtek等）から最新のドライバを適用してみてください。

・省電力機能のオフ: デバイスマネージャーから、ネットワークアダプタの「Energy Efficient Ethernet (EEE)」や「グリーンイーサネット」などの省電力設定をすべて「無効」にしてみてください。これが原因で瞬断するケースは非常に多いです。

・LANケーブルの交換: 意外と盲点ですが、ケーブルの規格（Cat6Aなど）や品質によって、特定の通信負荷がかかった際にリンクダウンすることがあります。

・ファームウェア: WX11000T12およびWX7800T8のファームウェアが最新であるかも再確認してみてください。

最後に、2年との事ですが、この現象は最近の事でしょうか？その間の変化で思い当たる事はありませんか？

書込番号：26431677

[羅城門の鬼]

まずはWX11000T12とWX7800T8のファームをアップデートしてみて下さい。
https://www.aterm.jp//support/verup/wx11000t12/fw.html
https://www.aterm.jp//support/verup/wx7800t8/fw.html

・PCの電源管理で「省電力でNICをオフにする」を無効化してみて下さい。

モデム(HGW) +- WX11000T12(BR) +- WX7800T8(MA) +- PC
で障害が発生していないのなら、暫くこの構成で様子を見るのも手だと思います。

書込番号：26431746