『ドコモスケジュール&メモアプリの不具合について』のクチコミ掲示板

[yyyyyou]

Android16にアップデート後、「スケジュール&メモアプリが繰り返し停止しています」のメッセージが数回表示されてその後、そのメッセージ自体は表示されなくなったのですが、アラームが一部鳴らなくなりました。

鳴らない状況はアップデート前に設定していた予定のアラームである事、スマホを長時間開かない場合(睡眠中など)に不具合が起きています。
音が鳴らないだけでなく、通知自体も届かない状態で通知の履歴を確認するとアラームが鳴る時間で「処理中」の表示になっていました。

試しに新規に予定を入れてアラームを設定、アプリを閉じて画面もオフにした状態にしてみましたがその場合はきちんとアラームは鳴りました。

昨日、ドコモインフォメーションセンターに電話して確認をしたのですが、今のところ同じような不具合は報告されていない。スケジュールのバックアップをとってアプリのデータを削除後、バックアップからデータを戻してみるくらいしか方法がないとの事で、実行してみましたが不具合は解消されませんでした。

以前はタスク画面の左上の「起動中のアプリ」が2件でドコモの位置情報とスケジュール&メモアプリが出ていたと思うのですが、今は1件でドコモの位置情報だけになっています。
バックグラウンドでうまく働かなくなっているみたいなのですが、何か対策がありましたらアドバイスお願いします。

書込番号：26434887　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞yyyyyouさん
・設定→バッテリー→バックグラウンドでの使用を制限→使用していないアプリをスリープ をオフ
・スケジュール&メモアプリを長押ししてiマークをタップ、ストレージから下の「キャッシュを消去」を実行

もしうまくいかない場合は
・スケジュール&メモアプリを長押ししてiマークをタップ、ストレージから下の「データを消去」を実行（※スケジュールが消えます）
を試してみてください。

書込番号：26434896

[sandbag]

あと、もう一つ
・スケジュール&メモアプリを長押ししてiマークをタップ、使用していない場合アプリを管理 をオフ
も実施してください。

書込番号：26434898

[yyyyyou]

＞sandbagさん

アドバイスありがとうございます。

・使用していないアプリをスリープ をオフ
→オフに設定しています

・「キャッシュを消去」を実行
→実行済みです

・「データを消去」を実行（※スケジュールが消えます）
→ドコモでもバックアップをとって実行するように言われたので実行済みですが、変化なしです

・使用していない場合アプリを管理 をオフ
→オフに設定しています

書込番号：26434906　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞yyyyyouさん
設定や対応は問題なさそうですね。
「処理中」のまま通知が来ない挙動は、アプリがスリープ中にシステムからアラームの発火タイミングを受け取れていないことを示しています。
OSアップデートでなんらかの不整合が発生していると思います。

初期化可能なら初期化して確認してみたいところですが、ドコモアプリ側の問題の場合は初期化しても改善しないかもしれません。
他のユーザーで同じ事象が発生している場合は、ドコモ側でアプリの修正対応してもらう必要がありますね。

書込番号：26434910

[yyyyyou]

＞sandbagさん

＞「処理中」のまま通知が来ない挙動は、アプリがスリープ中にシステムからアラームの発火タイミングを受け取れていないことを示しています。
OSアップデートでなんらかの不整合が発生していると思います。

→そういうことなんですね。
自力で解決するのは難しそうなので初期化は見送りたいと思います。
「ドコモ電話帳」の不具合があってアップデートが一時停止にもなっていたので、Galaxy とドコモアプリの相性が悪いのかもしれないので、これからは「サムスンカレンダー」の利用も考えてみようと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：26434927　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。
ユーザーではないですが、ドコモ版な他機種を使っています。

＞Galaxy S24 Ultra SC-52E 512GB docomo
＞「スケジュール&メモアプリが繰り返し停止しています」
＞：
＞何か対策がありましたら

当該アプリの「アップデートのアンインストール」をする→再度ドコモから最新版をインストールする、ってしてみたらどうでしょう？

当該アプリのアイコンを長押し→（ｉ）アプリ情報をタップ→「アプリ情報」画面右上の縦三点をタップ→「アップデートのアンインストール」をタップ、です。

最新版をインストールするのは、
設定→ドコモのサービス／クラウド→ドコモアプリ管理… の手順で出来ます。


もしかしたらの話ながら、
上記でスケジュール&メモアプリとandroid16との間で起きた某かの不整合が正されるかも？、が期待値です。

このアプリってドコモ謹製且つプレインストールなもの故に、非プレインストールなそれみたくに簡単にはアンインストール→再インストールできないので、その代わりになれば、と。

もし効果無かったら／お試し済みならご容赦を。

書込番号：26434936　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

スケジュール&メモアプリの「アップデートのアンインストール」

ご参考で、関連のスクショです。

書込番号：26434940　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyyyyou]

＞みーくん5963さん

＞当該アプリのアイコンを長押し→（ｉ）アプリ情報をタップ→「アプリ情報」画面右上の縦三点をタップ→「アップデートのアンインストール」をタップ、です。

→Galaxy専用のUIを利用しているせいかアプリ情報画面右上の縦三点がないためアップデートのアンインストールが表示されませんでした。(添付画像の状態です)
ドコモのアドバイスでバックアップをとり、データ削除、新しくアプリを開きデータを復元までやってみましたが、解決しませんでした。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：26434943　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞yyyyyouさん

＞→Galaxy専用のUIを利用しているせいかアプリ情報画面右上の縦三点がない

あーそうなんですね、大変失礼しました。

何かそれに代わる「アップデートのアンインストール」→再インストールの手段があるといいのですが。。。

ともあれ、お役に立てずすみませんでした。

書込番号：26434958　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

処理中	Googleアカウント

＞音が鳴らないだけでなく、通知自体も届かない状態で通知の履歴を確認するとアラームが鳴る時間で「処理中」の表示になっていました
テストのために1から2分後のアラームを設定していませんか
その場合はAndroid15（バージョン0j.00．0001）でも「処理中」の通知が来ることがあります
データの更新がリアルタイムではなく約5分から10分程度かかるように見えます

本件とは関係ありませんが
スケジュール&メモ→設定→アカウント設定→Googleアカウントを選択するとGoogleカレンダーのデータをスケジュール&メモに表示できます
Googleカレンダーに最初にデータを入力すればスケジュール&メモに反映（同期）されます
その場合はアラームはGoogleカレンダーから来ていました

調子が悪いようであればしばらくのGoogleカレンダーを使用してみてはどうでしょうか

書込番号：26434999

[yyyyyou]

＞zr46mmmさん

＞テストのために1から2分後のアラームを設定していませんか

→テストのためにアラームを設定した時はちゃんとアラーム音も鳴り通知も届くのですが、長くスマホを開かない時(睡眠中など)にアラーム音も通知も届かないような状況です。


＞調子が悪いようであればしばらくのGoogleカレンダーを使用してみてはどうでしょうか

→とりあえず必要な予定だけGoogleカレンダーかサムスンカレンダーに予定を入れて様子を見てみることにします。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：26435050　スマートフォンサイトからの書き込み

[yyyyyou]

＞zr46mmmさん

＞スケジュール&メモ→設定→アカウント設定→Googleアカウントを選択するとGoogleカレンダーのデータをスケジュール&メモに表示できます
Googleカレンダーに最初にデータを入力すればスケジュール&メモに反映（同期）されます
その場合はアラームはGoogleカレンダーから来ていました

→ドコモスケジュールアプリの「表示するアカウント」にGoogleとサムスン両方ありました。
それからドコモスケジュールアプリからでもどちらかのアカウントを指定してスケジュールを作成できる事もわかりました。アラームはzr46mmmさんのアドバイス通り選んだアカウントのアプリからのみ通知されました。
不具合の根本的な解決策が見つからず、ドコモスケジュールアプリを諦めてGoogleカレンダーかサムスンカレンダーに全面的に移行するしかないのかと諦めていたので、アドバイスのお陰で助かりました。ありがとうございました。

書込番号：26435068　スマートフォンサイトからの書き込み