『ロック時に画面が全く反応しなくなった』のクチコミ掲示板

[net.toppy]

購入して一年、ロック時に反応しなくなり、ロック解除も何も出来ない。
しばらく触っていると、やっと画面が点く。
ここ、2，3日前から症状が出ています。
使えなくて、本当にストレス。
同じ症状の方、おられますか？
何か改善策ありますか？
お決まりの、初期化とかいう人は返信しないでください。

書込番号：26442401

[sandbag]

＞net.toppyさん
この症状は、ソフト不具合と画面/電源ボタン/基板側の故障の両方がありえます。
特に「数日続く」「触っていると遅れて反応する」「再起動やセーフモードでも怪しい」なら、単なる一時フリーズより電源ボタン部品やディスプレイ側の問題を疑っても良いかもしれません。

1.再起動
2.保護フィルムとケースを外して確認
3.セーフモードで再現するか確認
セーフモードで改善すれば、アプリやオーバーレイの影響
4.顔認証でロック解除の「ロック画面をスキップ」をやめる
これがロック画面の挙動を壊すというケースがあるようです。

初期化は最後の手段で十分です。
まずは再起動 → フィルム/ケース外し → セーフモード → ロック解除の設定確認を行ってみて、そこで変わらなければ修理相談が現実的です。

書込番号：26442422　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

1年以内なら修理に出す
１年過ぎていればあきらめて
保管の機種を購入する
しかないと思います

書込番号：26442473

[net.toppy]

＞sandbagさん
返信、ご教授ありがとうございます。
セーフモードは良く分かりませんが、端末のヘルプに点灯しない場合のやり方があったので、それをとりあえずやってみます。

書込番号：26442512　スマートフォンサイトからの書き込み