『アップデートの不具合でAppleCare+使って交換出来ますか?』のクチコミ掲示板

[martell001]

iPhone16をiosを26.4にアップデートしたら、macminiのアプリのミュージックでwifiで同期出来なりました。
macminiはM4でOSは15.7.5。
ミュージックの設定で一旦iPhoneとの同期外してみたり、wifiのチェック外してみたり。もちろん再起動もセーフモードも試してみたり、設定のネットワークのファイヤーウォールも確認しました。
iPhoneのネットワーク設定のリセットも試しましたが効果なし。
でも、iPhoneミラーリング&エアドロップは普通に使えるのでwifiでmacminiとは接続されているのだけど・・・ミュージックとフォルダが駄目・・・
ios26.4.1にしても改善せず。スッゴイ不便です。
この場合、AppleCare+使ってiPhoneの交換とか出来ますか?

書込番号：26451903

[すみます]

エアドロップは認識してもfinderから同期できない現象は私もたまにあります
そんなもんだろうと思ってました

書込番号：26451908

[ヘイムスクリングラ]

いきなり交換料払って交換しても別にいいとおもいすが
交換の前に相談サポート料込みなんだからまず相談されては？

書込番号：26451919　スマートフォンサイトからの書き込み

[martell001]

＞ヘイムスクリングラさん
交換料払えば交換してもらえるものなのですか?
appleのサポートには数日前連絡しています。
その時画面を共有出来るアプリで症状を確認してもらってます「ホントですねぇ・・・」と。
でも、その時は「交換」という発想が無かったので・・・
ほんとに不便なので、もしかしたらと思って質問しました。

書込番号：26451932

[ヘイムスクリングラ]

ソフト起因だろうと不具合なら交換できると思いますが
ただMacminiのOSver起因なら払うだけ無駄になる気がしますが

書込番号：26451941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

仮に交換したとして26.3以前のが送られてくる保証がないと思いますので

書込番号：26451944　スマートフォンサイトからの書き込み

[hicchome]

＞martell001さん
AppleCare+の期間内なんですね。
であればいけると思います。
iPhoneではありませんが、初代AirPods Proでファームウェアアップデート(後におかしいバージョンだったと判明しました)後にノイキャン性能などが低下したことを理由にエクスプレス交換(クロネコさんが商品を交換に来てくれるやつです)で対応してもらったことがあります。

顧客が体験すべきものに支障があるのであれば対応してくれるはずです。
ただ、まずはサポートに電話していろいろ試してみて改善しなければの話とは思いますが。
ただ読んでる感じMac miniとの複合問題になるので色々と切り分けで大変かも知れませんね。
(ただiPhoneを交換して改善する問題か判りませんし)

書込番号：26451946　スマートフォンサイトからの書き込み

[martell001]

＞ヘイムスクリングラさん
「MacminiのOSver起因」それは無いと思います。
しばらく「OSは15.7.4」で使ってきて正常に使用できていました。
「15.7.5」にしたのはapplサポートの助言を受けUPしました。
そして、win11のラップトップのITunesでもwifi同期出来なくなっているんで、やっぱり原因はiPhoneですよ。

＞hicchomeさん
「AppleCare+の期間内なんですね」
そうです、今年の11月までです。
交換に、幾らかかったのでしょうか?

書込番号：26451955