『LINE音声通話で、相手に音声が届かない』のクチコミ掲示板

[横浜困窮人]

2月末に機種交換して、1か月が経ちました。
電話通話、メール、インターネット検索等は、問題なく使えているのですが、
『LINE音声通話・ビデオ通話で、相手に音声が届かない』という問題に遭遇して困っています。
（LINEのテキスト・スタンプのやり取りは問題なく、使えています。
　LINEビデオ通話では、映像は相手に、伝わるが、音声が届かない）

■インターネットで対策を調査して、実行
以下の確認を行いましたが、解決しませんでした。
　　�@LINEアプリのマイク権限確認：アプリの使用中のみ許可
　　�Aマイクミュートの確認：マイクはミュートされてない
　　�B音量の確認：マイク音量は最大にしても、改善されず
　　�C端末再起動：実施したが改善されず
　　�DOSアップデート、確認したが最新と表示
　　�ELINEをアンインストール、再インストールしたが、改善されず
　　�Fスマホのマイクのセルフチェックで結果は正常

■LINE問い合わせの回答
　LINEに質問すると、すぐに回答がいただけましたが、インターネットで調べた内容以上の対策は、教えていただけませんでした。
　『解決できない場合は、利用の携帯電話会社やメーカーへお問い合わせをお願いいたします。』
　とのことでした。

■ドコモショップでの対応状況
　親切な店員さんが、丁寧に対応して確認していただきましたが、
　スマホハードの問題ではないので、修理は難しいとのことでした

■詳細な動作確認状況

　LINEの通話機能テストで、色々な条件でマイクテストを実施しました。
　マイクテストの録音時は、緑の帯が、左から右に長くなることが確認できますが、
　再生時には、微かな蚊の鳴くような声が聞こえるが、殆ど聞き取れない状況でした。

　ところが、この状態で、イヤホンジャックに、イヤホン（マイク無し）を接続すると、
イヤホンから音声が正常に聞こえることが確認できました。

　この状態で、音声通話すると、相手に音声が伝わることが確認できました！！
　従って、暫定対処方法として、LINE音声通話する時には、その都度、イヤホンを接続して利用しています。

　しかしながら、この使い方も、辛いので、新規に、スマホを購入しようか、悩んでいます。

　何らかの対処方法のアドバイス等、いただけると助かります。
　宜しくお願いします。

■環境条件
　�@スマホ機種：AQUOS wish5　SH-52F
　�ALINEバージョン：26.4.0
　�Bandroidバージョン：16.0.000

書込番号：26453988

[sandbag]

＞横浜困窮人さん
他のGoogle　MeetやZoomだとどうなるのでしょうか。
LINEについては確認できるところは全て確認済みのように思えます。

稀にGeminiが悪さをしていることがあるので、オフにしてみてください。

・[設定] でvoiceと検索するとハンズフリーでGeminiと話すが出るのでタップ→Ok Googleをオフ

この状態で一度LINE通話を試してみてください。

買い替え検討とのことで、一度初期化して引継ぎを行わずLINEだけ入れて試す方法もあります。

書込番号：26454004

[横浜困窮人]

＞sandbagさん
早速の、ご返信有難うございました。
＞他のGoogle　MeetやZoomだとどうなるのでしょうか。
　⇒未使用でしたので、未確認です。　
　　　残念ながら、相手が見当たらないので、すぐには確認できそうにありません。
　　　（相手を探して、確認してみようかな・・）
＞稀にGeminiが悪さをしていることがあるので、オフにしてみてください
　⇒　オフに、なってました。
＞一度初期化して引継ぎを行わずLINEだけ入れて試す方法もあります。
　　そういう、やり方もあるということですね。
　　最後の最後の選択肢として、考えたておきたいと思います。

　貴重な、ご意見有難うございました。　　　　

書込番号：26454018

[みーくん5963]

＞横浜困窮人さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞AQUOS wish5 SH-52F docomo
＞『LINE音声通話・ビデオ通話で、相手に音声が届かない』
＞イヤホンジャックに、イヤホン（マイク無し）を接続すると、イヤホンから音声が正常に聞こえることが確認できました。
＞この状態で、音声通話すると、相手に音声が伝わることが確認できました！！
＞従って、暫定対処方法として、LINE音声通話する時には、その都度、イヤホンを接続して利用しています。
＞：
＞何らかの対処方法のアドバイス等、いただけると助かります。

なんか内蔵マイクのソフト的制御がうまくいってない感じですね。。。

であれば、
現状回避？軽減？策でしかないのですがご提案、
Bluetooth接続のマイク付きイヤホンを使ってみてはどうでしょう？

その理由・利点は、現状の有線イヤホンを都度繋いで使うよりは、有線でない故に取り回しの自由があるだけマシかもしれない、の一点だけですが。

Bluetooth接続の（マイク付き）イヤホンを既にお持ちならそれで試す、お持ちでないなら百均で片耳装着用￥330〜両耳用￥1100程度のを買ってきてみる、って感じで。


あと、ソフト的な試し処としては「アプリの設定をリセット」ですかね。
設定→システム→リセットオプション→アプリの設定をリセット。

但しこれって実行すると、LINEアプリだけじゃなく他の多くのアプリにも影響・波及するので、事後の手間が若干かかります。本体初期化しゼロから立ち上げ直すよりはマシながら。
休日とかの、落ち着いて作業できるときに試す感じですかね。

良かったらお試しを。

書込番号：26454039　スマートフォンサイトからの書き込み

[横浜困窮人]

＞みーくん5963さん
　貴重なアドバイス、有難うございます。

＞Bluetooth接続のマイク付きイヤホンを使ってみてはどうでしょう？
　ナイスアイデアですね。
　残念ながら、手元にないので、すぐには確認できませんが、検討してみます。

＞ソフト的な試し処としては「アプリの設定をリセット」
　最後の最後のひとつ前の選択肢として、考えておきます。

お忙しい中、ご丁寧なアドバイス、有難うございました。

書込番号：26454045