『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[rainbowbridge封鎖できま戦隊]

Creative Pebble V2
こちらを某家電量販店で新品で購入しました。

使用開始から半日経っていませんが、つまみのあるRスピーカーからしか音が出ません。
ヘッドホンでは左右から音が確認できるのでPC側の設定ミスではなさそうです。
Youtubeにあるスピーカー左右確認系の動画を流してもL側の音だけが聞こえません。

サウンド入力をiPodに代えてみましたが、やはりLスピーカーは鳴らず。
膜の部分も全く振動していません。

所持している方にお聞きしたいのですが、この製品は何かセットアップ等が必要でしょうか？
（USBで電力供給、アナログ端子で音声ソースに接続　以外で）
また、物理的な操作が可能なのはつまみの電源ON/OFFとボリューム調整、Rスピーカー底面のレンジスイッチ以外にないですよね？例えばLスピーカーも電源を入れるスイッチがある等

初期不良であれば返品しようと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26467711

[RBNSX]

まさか左のスピーカーの配線してないなんてないですよね。

書込番号：26467714

[rainbowbridge封鎖できま戦隊]

＞RBNSXさん
線は初めから繋がっており、取り外しはできない状態です

書込番号：26467721

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ライン入力ケーブルが、ステレオのライン出力の片側に挿しているとか

ライン出力が２つで１系統なら、２つをひとつにするアダブタを介するなど

書込番号：26467723　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

PCとの接続は「3.5mmステレオライン入力ケーブル」で間違いないでしょうか？

PCのイヤホンジャックは差し込みすぎたり浅すぎたりすると端子の位置が合わないことがあるので、現在奥まで差し込んでいるのであれば少し手前に引いてみてください。音の鳴る位置で合わせると良いですよ。

これでダメなら初期不良かもね。



私は自作PCなんですが、こういうことが時折あるので、それを嫌って今は外部アンプにS/PDIF（Sony/Philips Digital Interface）で接続してます。いわゆる光デジタル音声端子ですね。但し光デジタル音声端子があるマザーボードは限られるので購入時に確認してます。

書込番号：26467724

[ムアディブ]

不良でいいのでは?

書込番号：26467813

[キハ65]

こちらでの回答は、初期不良の判断材料になりません。

購入先へ問い合わせたらどうでしょうか。

参考

> クリエイティブ ストアで買った製品は返品できますか？

.>・ クリエイティブ ストアで買った製品は返品できますか？
クリエイティブ ストアでご購入いただいた製品に関しては、お客様都合による返品はお受けしておりません。製品の初期不良の場合、ご購入後30日以内にご連絡いただければ、製品の交換にて対応させていただきます。

>・小売店など、クリエイティブ ストア以外でご購入いただいた製品に関しては、弊社での返品はお受けしておりません。製品をご購入になられた販売店等にお問い合わせください。

https://jp.creative.com/help/warranty-returns#whats-your-return-policy-for-orders

書込番号：26467844

[揚げないかつパン]

不良かどうか？
ソースにPCとiPodを使ってどちらも片方からこ音が出ない。普通なら複数ソースで同じ結果なら本人の不良判定としては不良と思ってると思います。話を聞いた限りでは自分も不良と思います。

実際の不良確定は販売店がするので、今の状況を販売店は連絡して指示を待ちましょう。
返品指示が出たら販売店に返送します。これで良いんじゃ無い？メーカーによっては返送不要で新品を送ってくる場合もありますが、その条件もメーカー次第です。

書込番号：26467915　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

ユーザから見て動いてなきゃ不良でしょ。

何言ってんだか、、、

書込番号：26468003

[揚げないかつパン]

不良確定のプロセスが浅いんですよ。としか言いようがないですね。誰からみて不良か？その不良はいつ確定するかが問題でしょ？
これはITのプロじゃなくてもわかる話だし一般論です。

書込番号：26468094　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>こちらを某家電量販店で新品で購入しました。

ということなので、レシートと一緒に持ち込んで確認してもらいましょう。
症状が確認されれば、その場で初期不良対応(返品・交換)してくれます。
稀にメーカーが認めないと対応できないと言う店もありますが。

通販じゃないので行動は起こしやすいと思いますよ。

書込番号：26468312

[KS1998]

この製品所持しております。

＞＞所持している方にお聞きしたいのですが、この製品は何かセットアップ等が必要でしょうか？
（USBで電力供給、アナログ端子で音声ソースに接続　以外で）
→USBで電源供給とアナログ端子で音声ソースに接続以外でセットアップは必要ないです

＞＞また、物理的な操作が可能なのはつまみの電源ON/OFFとボリューム調整、Rスピーカー底面のレンジスイッチ以外にないですよね？例えばLスピーカーも電源を入れるスイッチがある等
→それ以外のスイッチはないです。私の場合、PCのイヤホンジャックに接続してボリュームスイッチをONにしただけで左右のスピーカーから普通に音が出ています

症状を伺う限り、不良以外で思いつくのはモノラルでつないでいるかイヤホンジャックが半挿しになっているか辺りですが、同じ音源でヘッドホンにつなぐと両側から音が出ているなら音源に問題はないと思います
イヤホンジャックをきちんと奥まで差し込んでいるか確認して、それに問題なければ購入店に連絡して初期不良対応を依頼したほうがいいのではないでしょうか？
あと念のため書いておきますが、延長ケーブルをお使いであればそれも確認をされたほうがいいとは思います(iPodでも接続しているなら使ってないとは思いますが)

書込番号：26468605

[クールシルバーメタリック]

クリエイティブ製品は初期不良時の交換や修理対応がメーカー直接に依頼しなければならないメーカーのようです
ワンズさんのHPより
https://www.1-s.jp/doc/guarantee/guarantee_sub/

で、クリエイティブのほうで症状を確認できたら製品の交換、などになるようです
クリエイティブのHPより
https://jp.creative.com/support/warranty/rma/obtainrma.asp

返品ができるかどうかは販売店に聞かないとわからない（メーカーと直でやり取りしてください、と言われるかも）し、メーカーサポートを受けるにしてもロジクールのように不良品っぽいのを送りつければ交換してもらえる、というわけでもなさそう
わたし自身はサポートを受けた経験ないので、実際のところどうなるのかはわかりませんが・・・

書込番号：26468779