『Alexaアプリのイコライザー設定が見当たらない』のクチコミ掲示板

[siro_n]

人の声がこもって聞き取りにくいので、イコライザーで設定したいのに、見つかりません。
でも、商品ページには、以下のように案内があります。

Echo Dot(エコードット)第3世代のオーディオ設定について、複数の方法で音質を調整できます。
Alexaアプリでのイコライザー調整
Alexaアプリを開く
「デバイス」を選択
Echo Dotを選択
「デバイスの設定」→「サウンド」→「イコライザー」
スライダーで低音、中音域、高音を調整

Alexaアプリのアップデートにより、
第３世代のEcho dotは、イコライザーの設定は使えなくなったのでしょうか？
それとも、こちらに何か原因があるのでしょうか？

Alexaアプリで低音、高音、中音域を調整する - Amazonカスタマーサービス
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G47S426T49K2S75U

人の声をクリアに聞きたいので困っています。

書込番号：26469694

[おさむ3]

わたしのAndroidスマホでは
貼られているリンク先の説明通りに画面を進むとイコライザー設定が見えています

リンク先のスクショを画像添付していますが、
siro_nさんは何番までは見えてますか？

書込番号：26469709

[おさむ3]

2. デバイスを開きます	3. デバイスを選択します	4. デバイスの設定を選択します	5. サウンドを選択します　←画面の下の方にあるのでスクロールして探す

これでもしわからなかったら、ご自身のアプリのスクリーンショットを貼って
どれが見つからないのかを書いてください

書込番号：26469737

[おさむ3]

6. イコライザーを選択し、	スライダーを使用して設定を管理します

これがイコライザー設定画面です

iOSアプリでも、画面構成は同じようでした

書込番号：26469741

[Audrey2]

Amazon Echo Dot (第3世代)を、Android14スマホの
Alexaで選択してみました。
普通にイコライザー画面が出ます。

書込番号：26469795

[siro_n]

「カスタムサウンド」の「通知」より上が「全て」ないです

おさむ３さん、Audrey２さん
確認して頂きありがとうございます。
少し希望は見えました（うれしい）。

しかし、私の場合はどのAndroid端末のAlexaアプリでも、
おさむ３さんのスクショ５（サウンドを選択します）までは同じですが、
「カスタムサウンド」の「通知」より上が「全て」ありません。

この原因がわかる方、おられますか？
Bluetoothスピーカーとして、使いたいです。

書込番号：26469809

[おさむ3]

＞siro_nさん
イコライザーとアラーム関連の機能のUIが見えなくなってしまっているのですね。


＞Bluetoothスピーカーとして、使いたいです。

ここの部分が怪しいような気がするのですが
（Bluetooth接続していると、イコライザー等の機能がいじれなくなる仕様とか…）
わたしの環境では同じ状態を再現できませんでした。


あまり状況がよくわかっていないのですが、
Echo Dot3はいろいろ設定をいじって長年使用されてる感じですか？
現状の設定にあまりこだわりがなかったり、再設定が面倒でないのなら、
一度初期化してやり直したら出てきたりすることはあるかもとは思いました。


あとはここでお役に立てず申し訳ないのですが、
どの画面でどの項目が出てこないかまで明確になっているので、
Amazonのサポートチャットに問い合わせてみてもいいかも知れません。

書込番号：26469910

[ビビンヌ]

＞siro_nさん

解決できるか分かりませんが、恐らく一時的な表示の不具合だと思うので以下を順番にお試しください。

1、Echo dotの電源ケーブルを抜いてしばらく放置(再起動)

2、スマホの再起動

3、Alexa アプリのキャッシュ削除と再起動

4、Alexa アプリの再インストール


因みに私のEcho dot 第3世代ではイコライザーが正常に表示されています。

書込番号：26469924　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

私の場合、久しぶりのAlexaアプリ起動だったので、
以下の様なメッセージが出ました。

Googleのセキュリティ仕様変更に伴い、
Android12以降の機種のBluetoothを無効にします。
必要なら、再度有効にするように。

Bluetoothを有効にして、Echo Dotに接続すると
先の画面が表示されました。

Echoとスマホの接続自体はWifi接続のはずなので、
Bluetoothがどう関係するのかは疑問です。

書込番号：26470095

[siro_n]

原因、分かりました。

アカウントが問題でした。
テスト用アカウントでは、問題なく表示されましたから。

むかしむかし、米国Amazon.comのアカウントを日本Amazonと同じメールアドレスで作りまして、
それ以降、度々、どこかで頭を悩まされることが起こるようになりました。

これは、勝間和代さんも米国Amazonのアカウントを持ってて同じ状態だったかと思います
（Alexaアプリの読み上げ問題で言及してた記憶があります）。
今はどうなのでしょう？　
個別に対応していただいているのかもしれません。分かりません。

日本と米国のアカウントが結合されたことにより、
Alexaアプリの利用等どこかで問題・不具合が出て困ってます。
これは、Amazon側はずっと前から認識している問題です。

https://jp.amazonforum.com/s/question/0D56Q00008V6UcZSAV/alexa%E3%81%AEkindle%E8%AA%AD%E3%81%BF%E4%B8%8A%E3%81%92%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%A7%E4%B8%80%E6%99%82%E5%81%9C%E6%AD%A2%E5%BE%8C%E5%86%8D%E9%96%8B%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E5%BF%85%E3%81%9A%E6%9C%80%E5%88%9D%E3%81%8B%E3%82%89%E5%86%8D%E7%94%9F%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B

でも、Amazonは解決しようとはしません。

私がつい先程、Amazonのサポートから言われたのは
「同じメールアドレスでアカウントを作ったのが（あなたが）悪いです。
なので、別のメールアドレスで新アカウントを作ってください」でした。

非常に無責任で、乱暴だと思いました。

勝手にアカウントを結合して、
問題が起こるようなシステムを作ったのはAmazonさんです。

ちなみに、米国アカウントはずっと前に削除（閉鎖）済みです。
しかし、ネットをみてたら、米国Amazonのページが表示され、
自分がログインしててびっくりした記憶があります。
住所等の情報もそのままでした。

おさむ３さん、ビビンヌさん、Audrey２さん　
心配してくださり、ありがとうございました。

書込番号：26470123

[おさむ3]

アカウントの結合というのはよく知らないのですが
地域によって動作やアプリのUIが異なるというのは
Amazonあるあるみたいですね

サポートの回答はsiro_nさんにとってうれしいものではなかったようですが、
ご報告いただきありがとうございました
今後同じ症状で悩む人にとって役に立つことと思います

書込番号：26470221