『初期設定後、動かしても水ポンプエラー』のクチコミ掲示板

[sheabah]

robovac_ecode_3011_bubble

というエラーコードで、水拭きが全くできません。

モップ洗浄とかはできているようですが（ステーションの汚水タンクに水がたまります）、水拭き掃除をするとステーションから離れてすぐに100%このエラーになります。

水拭きなしなら当然動きます。

ステーションから本体へ水が届かない初期不良でしょうか？

書込番号：26470051　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

「robovac_ecode_3011_bubble」は、主に水拭き機能（モップ関連）の異常を示すエラーコード

1水タンクの確認（最優先）
�@ステーションの「清水タンク」が空になっていませんか？
�A逆に「汚水タンク」が満タンになっていませんか？
�B対処法　
清水タンクに水を入れ、汚水タンクを空にしてから、再試行してください。

2タンクの設置を確認
清水タンク・汚水タンクがステーションにカチッと奥までセットされているか確認してください。

3モップの汚れ・詰まり
�@モップが極端に汚れていたり、モップ洗浄トレイに汚れが溜まっていると、水が正常に循環しません。
�A対処法　
モップを手洗いで清掃し、ステーション下部の汚れを拭き取ってください。

4ステーション側の水路チェック
ステーション底部のトレイに異物が詰まっていないか確認してください。

5アプリで「モップの乾燥」または「モップ洗浄」を再実行
一度ステーションに戻して、アプリから手動でモップ洗浄を実行し、エラーが消えるか確認してください。

それでも解決しない場合
本体の再起動（電源を一度切り、再度入れる）や、Eufy公式アプリのトラブルシューティングを確認してください。

書込番号：26470103

[sheabah]

＞ＭｉＥＶさん
1.
タンク関係は何れも問題なしです。
また、モップ清掃で静水タンクの水が使われ、汚水タンクに水が溜まるとかも確認済みです。

2.
1と同様なのでそもそもステーションのタンク設置自体には問題はなさそうに見えます。

3.
そもそも昨日届いたばかりなので、汚れているという可能性はないかと思います。

4.
そもそも、書いたようにモップ清掃はできているので、これも可能性はほぼありません。

5.すでに実施済みですがかわりません。

再起動等も実施済みです。

なお、ステーションについているときにこのエラーになるのではなく、ステーションから本体が離れてすぐにエラー、という感じです。

ステーションから静水が本体に入ると思うのですが、そこから本体が拭き掃除に行くタイミングでエラーとなっているように見えます。

書込番号：26470151　スマートフォンサイトからの書き込み