『グーグルプレイストアについて』のクチコミ掲示板

[ひょどる]

祖母のスマホに詐欺対策のアプリを入れようとgoogleプレイストアを開いて進むと｢確認しています」の表示の後、画面が真っ暗、下部には｢履歴」と｢戻る」の表示。それ以降うんともすんともいいません。
下の｢戻る」なども反応せず…
ということでアプリを入れられない状態です。かなり高齢で、実際に海外からの着信もあったのですぐにアプリ入れたいのですが…
みなさまの知恵をお借りしたいです…
よろしくお願いします。

書込番号：26491987　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ひょどるさん
ひとまずGoogle Playのキャッシュやデータの削除を試してみてください。
もしくは、一度初期化して引き継ぎ等を行わず通信とGoogleアカウントの設定だけをしてGoogle Playを起動してください。

書込番号：26492010

[舞来餡銘]

＞ひょどるさん
OSは最新ファームウェアですか?

書込番号：26492015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひょどる]

回答ありがとうございます。
同じような不具合がある方の口コミを見てその類の削除はさせてもらいました。
その口コミは昨年のものでしたので、最近は｢解決方法はこれ！」みたいなものがあるかと思いまして。
あさって祖母宅へ行くのでご教示の方法を試してみます。

書込番号：26492043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひょどる]

おそらくそうだと思われます。
最近買い替えたと言ってました。

書込番号：26492044　スマートフォンサイトからの書き込み