『解凍できない！温まらない！』のクチコミ掲示板

[家電に運がない]

購入からちょうど一年。
初期不良疑いながらも、パナソニックとの電話やりとりで正常と言われ続け、先月やっと修理に来てもらいました。
600wなら1個50秒の冷凍コロッケが、カチカチ、霜すら取れないレベル。2回あたためて何とか。
160度40分のレシピのケーキが焼けずに追加追加で一時間以上。
グリルでの唐揚げやら何やら、、、
いろんなレシピを試すが、自動調理でなく手動ではできた試しがない。
自動でできたのもパウンドケーキ1回だけ。
温め、これで65度なのかなあ？
解凍、全解凍強でも全然解凍できない。仕方なく300wで何度も数分づつ温める。
飲み物温め、温まるが指定した温度かわからない。すぐ飲めるから暖まってないと思う。しかし時々突沸も。

水をマグカップで温め、電話でも言われてやりました。
確かに熱いのだけど、その温度には隔たりがありました。
その場でサービスマンが驚くほど、レンジで水が温まりませんでした。
基板交換して、アチアチに水が温まるのを確認して帰りました。
翌日ケーキ試作。やはり焼けず。
コロッケ、霜すら取れず、カチカチ。
おかずの温め、温まらず。

もう一度来てもらい、センサーなどの部品を交換しました。
温度計も使い、修理完了と。
温度計では信じられず、
コロッケと、鶏むね肉で、動作確認させてもらいました。
コロッケ、一部カチカチ、冷たいまま。
2度やってやっとまあまあ温まる。本来は一度で温まるものです。
鶏むね肉、最強でスチーム全解凍してカチカチ。2度やっても解凍できず。
実際に触ってもらって、できていないことを確認。

一旦帰り工場と相談しますと。

其後も、温めすらまともにできず、
パックご飯が２分で温まらず。

2度目の修理から10日かかり返事が来ました。
解凍は薄切りを想定しているので、鶏むね肉だと解凍できないこともあると。
だから正常だとのこと。
いやいや、レンジ温めもできませんでしたよね？

さすがに引き取り修理でよいからきちんと直してほしいとお願いしました。

どこまでを正常と見たらよいのでしょうか？
10万出して、一年間まともに使えてないのに、これで正常って言えるパナソニックさんのオーブンレンジはお勧めできません。

書込番号：26514839　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://panasonic.jp/cooking/recipe/range.html

https://panasonic.jp/cooking/recipe/range/0788.html

https://panasonic.jp/cooking/recipe/range/0587.html

https://panasonic.jp/cooking/recipe/range/0721.html

メーカのサービスマンの方に標準メニューの温めに立ち会って貰う

用意されているメニューで食材の状態に影響を受け難いものを選んで温めて、結果を確認してもらう

引用したURLのメニュー以外に食材の影響を受け難いものがあれば入れ替える

３つくらいの標準メニューで試してメーカの案内する通りに温まらなければ、温めに問題があると分かると思います

サービスマンの方が持ち帰りで修理をするのなら、修理して正常動作の判断は、用意する３つくらいのメニューで正しく温まることと伝える

修理品は納品で、用意する３つくらいのメニューでキチンと温まるかを立ち会って貰う

普通に使える様に変われば良いと思います

購入した販売店に連絡して展示品（同機種。後継機種）で試せたら良いけれどと思います

販売店に相談して協力してもらう

書込番号：26514905　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞家電に運がないさん

購入時からであれば本来は購入店に交換等の相談をした方が良かったのでしょうが

1年も経ってしまうと修理しか選択肢が無いのでは

ブックオフバザーやハードオフ等で買取処分をして買い直すかした方が良いのでは？

書込番号：26515008

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

販売店独自の延長保証に加入しているならば

購入から２年目でも販売店に連絡すれば、延長保証で修理はできるでしょう

販売店が介入した方が、事態はスムーズに進むことはあります

書込番号：26515019　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

ある意味、家電に運がないさん、も被害者でしょう。

行動の内容と行動期間、自分でおかしいと思いませんか？
おかしいと思いながら使い続け、1年でやっと動いて貰う？
何のためのメーカー保証なのでしょうか？
時間の無駄使いです。
今回の内容なら、いいとこ一ヶ月が勝負です。
色んなメニューを試し、数種類だけでも動作確認は出来たでしょう。
なぜ、1年も？
数週間以内なら、購入店に行って、新品交換も出来たろうに、もう修理対応にしか受け付けてもらい無いでしょう。
新品交換、無償修理、有償修理、実費修理？
使用期間・使用内容などで変わってきます。
今回の結果はいい教訓？ただの電話応対？サポートとの団らん？。同じ内容でも受け取り方は様々。
自分なら時間の無駄遣いにしか思えません。
何も学ばないなら、それはそれでいいでしょう。
ここまで来ると、可哀想とは思えません。

書込番号：26515087

[プローヴァ]

＞家電に運がないさん
こんにちは。
量販店で購入し、1か月以内に基本動作を一通り確認する。
おかしい点があれば、販売店に初期不良交換をリクエストする。

それでもダメな様なら、返品返金をリクエストして別メーカーの製品に買い替える。
ここまでが販売店の裁量でできることですね。

１か月以上たってしまうと、交換ができなくなる場合が多いので、その際はメーカーと修理ベースでやり取りするしかなくなります。

ただ、一流メーカーの製品が何度修理してもまともに使えない、というのもなかなかに信じがたい話です。
傾向的な製造不良が起こるようなことはないとは言えませんが、その場合被害者が複数出るので、口コミが炎上したりします。それは今のところなさそうですね。

書込番号：26515112