『イヤホンがスマホアプリに接続できず』のクチコミ掲示板

[Rick-0]

イヤホンRB-C10 とスマホアプリ（Panasonic Audio Connect）が接続できず困っています。


【使用環境】
・スマホ：iPhone 15 Pro iOS 26.5.2
・アプリ名：Panasonic Audio Connect

【発生している症状】
iPhone本体とのBluetooth接続は完了しており、イヤホンから音楽を聴くことは問題なくできています。
しかし、アプリを起動すると「スマートフォンのBluetooth設定をオンにして、該当機種を選んでください。※LEがついていない方を選んでください。」という青い案内画面から一切先に進みません。

iPhoneのBluetooth設定リストを確認したところ、通常の「RB-C10」は接続済みになっています。「LE-RB-C10」は一度もリストに表示されていません。


【すでに試したこと】
取扱説明書およびサポートページを参照し、以下の操作をすべて試しましたが改善しませんでした。

1. イヤホン本体の初期化（耳に装着した状態でタッチセンサーを7回連続タップし、ピープ音を確認）
2. iPhone側でのBluetoothペアリング情報の削除と再ペアリング
3. アプリのアンインストールおよび再インストール
4. アプリの各種権限（Bluetooth、ローカルネットワーク、位置情報）の許可設定の確認・入れ直し
5. iPhoneの「ネットワーク設定のリセット」および端末の再起動
6. 他のiPhone（iPhone12）でも同様の症状です。

イヤホンとアプリとの接続方法についてご存知の方、
ご指示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：26520112　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Rick-0さん
そもそも「Panasonic Audio Connect」にこのイヤホンが対応するという記載は無いのでは。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/audio/app/audio_connect2/ios/index.html

所有していないので逆に質問となりますが、公式サイトにもアプリ対応の記載がないのですが、取説に「Panasonic Audio Connect」対応と記載されているのでしょうか。
https://panasonic.jp/headphone/products/RB-C10/spec.html

書込番号：26520155　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rick-0]

コメントありがとうございます。
以下のサイトを参考にしました。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/4402/hb_cd/RZ-S50W/p/1672

補足
ページ途中には例として「RZ-S50W」が記載されていますが，その下の「アプリを使って･･･ペアリング（登録）する場合」の対象機種にRB-C10が記載されていました。

ただ、このアプリが対応でないとすると、イコライザー設定やファームウェアのバージョンアップなどどのように行うのか疑問に思いました。

書込番号：26520167　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

その記載は見当たらないですね。

Appストアに対象機種5機種の記載がありますが、そのなかにRB-C10はありません。対象機種は下記Android版と同じです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.panasonic.audioconnect&hl=ja

書込番号：26520185