『サポートの対応どうですか？』のクチコミ掲示板

[misttyblue]

心電図の使用が目的で購入して便利に使用していました。ところが2ヶ月たって心電図が計測が不安定になり、計れなくなりました。修理に出したのですが問題なしで帰ってきて、家で計測してみたら修理前と同じ状態。連絡を入れたところ、電極の清掃、使い方をもう一度調べてやってみてとの回答で時間ばかりかかっている状態です。ダメな状態をビデオで取って送ってみましたが、堂々巡りです。こんな感じの対応なのでしょうか？はじめての投稿ですいませんが、教えてください

書込番号：26522029　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

どのメーカーでも修理対応のための確認事項はあります。確認した上でそれを伝えれば話は進むはずです。

アプリやファームウェアを最新に保つことも重要です。
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp16029653/

書込番号：26522038

[misttyblue]

ご連絡ありがとうございます。
そうですね。
伝え方が悪いのか、相手に伝わらないのか、それとも違う原因なのか、本当に難しいですね。
今までに無い対応だったので勉強になりました。
有難うございました。

書込番号：26522503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

担当者が外国人で話がうまく伝わらない様な場合は、メールフォームを利用したほうがいいとおもいます。

書込番号：26522625

[misttyblue]

再度のご連絡ありがとうございます。

電話もメールもどちらも使用しました。
修理でクリーニングもしたと戻ってきたにも関わらず、メールでは再度クリーニングを試してくださいとも言われました。
しかも電極は汚れていてとてもクリーニングしたようには思えない状態でした。
色々な人が使用している動画も参考にして計測動画を取ってみましたが、自分以外の人が試しても計測出来ず、その動画もメールで送りました。

心電図を計るために購入しましたが、逆にストレスになっている状態です。
再度メールを送っているので回答を待って考えたいと思います。

何度もご連絡ありがとうございました。
こちらで終了させていただきます。

書込番号：26522674