『ユーザーマニュアルのダウンロードができません』のクチコミ掲示板

[11z]

https://onboarding.bring.im/b-ring-g1s-user-guide/に到達できない。
エラーはDNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN。
サポートなどのURLも到達できない。
アプリはダウンロード、インストールはできるが、このアプリだけインターネットにつながっていないと判断し、インターネット接続を必要とする機能は使えない状態。
2026年7月31日現在。
皆さんは、どうですか。
サーバー側の問題と、アプリに何らかの障害が起こっていると思われます。
問題を指摘するにも、サポートにつながらない。
困りました。

書込番号：26523973

[sandbag]

＞11zさん
ユーザーマニュアルはWeb版はありますね。
https://onboarding.bring.im/ja/b-ring-g1s-user-guide/ring-manual/

サポートはメールフォームがあります。
https://onboarding.bring.im/ja/contact/

確かにアプリからは「この機能はインターネット接続時のみ利用できます。」と出ますね。
上のメールフォームから問い合わせてみては。

書込番号：26523988

[キハ65]

>>https://onboarding.bring.im/b-ring-g1s-user-guide/に到達できない。

PCやスマホでも繋がります。

書込番号：26523992

[sandbag]

＞キハ65さん
アプリの話です。

書込番号：26524000

[11z]

やっとヘルプセンターにつながりました（https://bring-jp.com/pages/system-alert）？
上記、URLで”b.ringアプリ システム障害発生のお知らせ”が上がっていました。
タイミングが悪かったのかな。
待つしかなさそうです。

書込番号：26524009

[11z]

sandbagさん、キハ65さん、情報ありがとうございました。
指摘されたURLも含め
”https://onboarding.bring.im/”
関連のURLにはスマホでも、PCでもつながりません。

書込番号：26524019

[キハ65]

>>指摘されたURLも含め
>>”https://onboarding.bring.im/”
>>関連のURLにはスマホでも、PCでもつながりません。

Macでもアップしたような画面が表示されました。

書込番号：26524022

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

言語を韓国語、英語で指定しても辿り着けません

サイトの運営の問題だと思います

書込番号：26524031　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞11zさん
＞関連のURLにはスマホでも、PCでもつながりません。

お使いのスマホやPCが接続しているWi-Fiもしくは事業者のセキュリティで
imドメインに接続しないようになっていると思います。

・セキュリティソフトを入れている場合は止める
・DNSの設定が行われている場合は見直す
・ネットワーク管理者に確認する

書込番号：26524056

[11z]

セキュリティソフトでは除外URLとして登録、広告ブロックでも除外。
PCでもスマホでもDNSエラーでつながりません。
ルーターのDNS関係の設定を少し変えてみました。
Google Chromeで一回つながったが、またDNSエラーがでるようになった。不思議です。
皆さんの環境ではつながっているようなので、設定の問題だろうなということがわかりました。
色々調べて、やってみます。
b.ringのアプリについては待つしかなさそうです。
ありがとうございます。

書込番号：26524272

[キハ65]

DNS設定をGoogle Public DNSに変更してみる。

https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using?hl=ja

書込番号：26524433

[sandbag]

＞11zさん
＞Google Chromeで一回つながったが、またDNSエラーがでるようになった。不思議です。

ブラウザのキャッシュやクッキーを削除しても駄目でしょうか。
もしくは、ブラウザのシークレットモードでアクセスしたら表示されたりしないでしょうか。

書込番号：26524440　スマートフォンサイトからの書き込み

[11z]

PCの設定や、スマホの設定の変更を加えず、2026/08/01 13:45現在、
上記のURLにもつながるし、アプリも動くようになりました。
アプリのシステム障害も修正されたようです。
やはりタイミングが悪かったのでしょう。
お騒がせいたしました。
ありがとうございました。

書込番号：26524891