『通話時に相手の声が聞こえない』のクチコミ掲示板

[まーくたん]

中古店で購入し楽天モバイルで運用して数ヶ月たつのですが、最近一部の相手との通話で相手の声が全く聞こえません。
先方には私の声は届いているようです。
RakutenLinkを使用しております。
通知音は聞こえますし、動画サイト等の音声も聞こえます。
イヤフォンもBTも有線も普通に聞こえています。
一部相手の通話で相手の声が聞こえないです。

書込番号：26527661

[sandbag]

＞まーくたんさん
相手側も楽天リンクなら、相手側の問題の可能性があります。
電話相手に下記公式サイトを確認してもらうのが良いかと想います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000405/

書込番号：26527675　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞まーくたんさん
Rakuten Linkのバージョンは4.0.0かチェックしてもらって下さい

書込番号：26527676　スマートフォンサイトからの書き込み

[まーくたん]

＞舞来餡銘さん
＞sandbagさん
早速ありがとうございます。
相手は固定電話です。

書込番号：26527680

[舞来餡銘]

可能性の問題ですが

バージョン4.0.0で固定電話の受話がデグレードしてるかも知れません

Rakuten Linkのキャッシュ削除、アプリの再起動してダメなら楽天モバイルサポートに報告して下さい

書込番号：26527684　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まーくたんさん
一度楽天リンクからログアウトし、通常の電話で声が聞こえるか試されては。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001298/

また、Wi-Fiオフ、アプリのキャッシュデータの削除、アプリの再インストールなども試してください。

書込番号：26527685　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まーくたんさん
もし楽天リンクオフでOS標準の通常の電話で問題ない場合は、楽天リンクのバックグラウンド通信をオフにすると、楽天リンクからログアウトしなくても良いようです。
※ただしWi-Fiオフの場合のみ
https://nj-clucker.com/rakuten-link-incoming-disable/

書込番号：26527687　スマートフォンサイトからの書き込み