『スケジュール設定通りに稼働しない。』のクチコミ掲示板

[省エネ派]

お世話になります。本機に限らず、LAN DISK 全体の話になると思います。
対象はHDL-AAX4/E ですが、サポートセンターが平日の日中の電話対応しかなく、
全く繋がらないため、ご存じの方・経験済みの方に教えて頂きたく。


ある日を境に、以下の現象が発生しています。

電源ON/OFFをスケジュール設定していますが、OFFは機能しますがONは機能しません、
いつもOFFになったままのため、手動で電源を入れて対応しています。

似たような時期に、起動後に赤ランプが点灯するようになり、内容確認するとドライブのエラーではなく、

ファームウェア公開サーバーへの接続に失敗しました。(3709-0000)
パッケージ公開サーバーへの接続に失敗しました。(3609-0000)

というメッセージです、こちらは常に発生している訳でもないためIOデータのサーバーが不安定なのだと思っていました。
当然ながら全てのＰＣから、ルーターを通してのNAS内のデータの読み書きは問題ありません。

何かしらのちょっとしたバグだと思い、一旦初期化しましたが改善せず、ここで初めてどこかに異常がある認識しました。


企業での使用でもなく、インターネット環境が悪い訳でもありませんが
Q＆Aによる、「デフォルトゲートウェイ」と「DNSサーバー」の項目が正しいか確認する」で確認済みです。
以降に記載がある、プロキシ設定等は個人使用のため対象外だと考えています。


本機のファームウェアも1.20（最新）となっており、更新の必要はありませんが、
強制的にファイルをDLして更新を試みましたが、最新ファイルが原因なのか、更新に失敗しました。 (3704-0001)となります。


公開サーバへの接続に失敗しましたという現象に何か関係があるのかもしれませんが
インターネット接続に問題があると起動しない仕様とも思えず。
こんな不具合を経験された方はいらっしゃいますか？

書込番号：26539217

[ミッキー2021]

メーカーのQ&Aを見る限りだと初期化しても同一症状であれば、製品の検査・修理依頼になるかと思いますが。

>上記に試しても改善されない場合
>製品の検査・修理をご検討ください。

https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s33201.htm

書込番号：26539234

[えがおいっぱい]

＞省エネ派さん
恐らく修理かなと思います。
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s33201.htm#001
今回外部とのネットワーク接続に失敗をしているため、「時刻同期ができていない」が発生していると思われます。
症状としては外部とのネットになぜか繋がらない症状のため、NTPサーバーの時刻同期がおかしくなっているか、
もしくは中にボタン電池がはいっていればその電池が切れたかそのあたりの可能性がかんがえられそうです。

書込番号：26539240

[省エネ派]

＞えがおいっぱいさん
＞ミッキー2021さん
早速の返信ありがとうございます。　Q＆Aのご呈示ありがとうございます。


同期失敗は常時ではない為、先ほど再度検証しましたが、同期は成功していました。
しかしながら起動しない症状は変わらずです。
残念ながら、保証期間がギリギリで切れてしまっていますので、有料修理となると
もうIOデータは信頼出来ないと思ってしまいます。

一方、えがおいっぱいさんのコメントが気になり、本体を分解してみたところ、なんとボタン電池が内臓されていました。
電圧を測ると確かに放電してる様です。
電源は常に供給していましたので、3年程度で放電する理由は不明ですが、これの原因が一番怪しいですね。

結果がわかりましたら、ご報告いたします。

書込番号：26539280

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s33201.htm#001

https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s33120.htm

https://www.iodata.jp/lib/manual/hdl-aaxw/index.html#p1_reset__id1reset_2

スケジュール運転で指定した時刻にシャットダウンはするのに、指定した時刻に起動できないのであれば

電源は交流100Vで供給を受けているのだから、ボタン電池の状態は関係ないと思うし

指定した時刻にシャットダウンをするのなら、
（シャットダウン中も）時刻は取得できているだろうとも思います

「前回のシャットダウンが強制断であった」かもしれません。シャットダウンの動作は正常に実行されたけれど、スケジュール運転の記録にシャットダウンの動作が残されていない・記録されていないとか

ファームウェアの更新に失敗したのが気になります

LAN DISKを出荷時状態に戻したらどうだろうかと思います。ファームウェアは最新でなければ更新すれば良いと思います

初期化が単に固定ディスクの初期化ではなくLAN DISKを出荷時状態に戻すことであれば、既に「出荷時状態に戻す」は実行済みなので、この限りではありません

書込番号：26539407　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

＞省エネ派さん

『
電源ON/OFFをスケジュール設定していますが、OFFは機能しますがONは機能しません、
いつもOFFになったままのため、手動で電源を入れて対応しています。
』

以下の内容は、参考になりませんか?

『
HDL2-AAX 電池交換
：
電源ON/OFFをスケジュール設定していますが、OFFは機能しますがONは機能しません、
：
これを調べれば、時刻が正しいか分かります。で、マニュアル起動してすぐ、時刻をチェックしたら、23時で止まってました。どうやら時計がおかしい。
』
https://note.com/nice_broom773/n/n11d0250d567b

書込番号：26540041

[LsLover]

追加情報となります。

HDL-AAXシリーズはLinuxベースのOSを採用しているため、内蔵時計とNTPサーバーとの間に大きな時間差（約16分40秒以上）があると、NTPの保安仕様（パニック閾値）により自動同期が拒否され、時間のズレが自動修復されなくなりますので、注意が必要です。

書込番号：26540055

[省エネ派]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞LsLoverさん
返信有難う御座います。
給電はしっぱなしの環境ですので、どうも時刻のズレは無かったものと思われます。
直近の検証では時刻同期も成功していますし、ログに残っている時刻も正確でした。　先ずは本体リセットと最終手段の初期化を行なってもダメでしたので謎でした。

あと一つの要因の異常終了したかどうかの確認は、出来ませんでしたが、
例の電池交換を行ったところ、見事、自動起動する様になりました。
蓋を開けただけでは電池の存在に気付きませんが、裏側に小さな電池がありました。
電池の存在はマニュアルにもQ&Aにも無かったと思います。
古くなった物は皆、不具合が発生する様な気がしますが、
しれっと有料修理か買い替え要請で終わらせているのがちょっとなーといった印象です。

書込番号：26540068　スマートフォンサイトからの書き込み

[LsLover]

CMOS電池の交換以外に「電源回路の電解コンデンサが劣化」にも注意が必要かと思います。

『
当方のNASでは、電源回路の電解コンデンサが劣化して、外観的には電解コンデンサのケースが膨張して、AC電源が確保できず内蔵HDDを認識できない障害が発生しました。電解コンデンサを新品に交換して、内蔵HDDを正常に認識して、今も現役で正常動作しています。
』
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000522360/SortID=21613070/#21613227

書込番号：26540099