『トラブルの解決法を教えて下さい』のクチコミ掲示板

[BEAT21]

【困っているポイント】
アプリやサイトに繋がらなかったり入力しようとしても入力できない、入力画面が出てこない。
メルカリにログインしようにもログインの画面が出てこない、某ショッピングサイトでカートに商品は入るがその先には進めない。
【使用期間】
4〜5年使っているが中古で買ったから前の人が何年か使ってる
バッテリーがなくなるのが早いとか突然電源が消えることはあったが普通に使えてた。
【利用環境や状況】
一週間前に突然画面に「データが破壊されたため使用するには出荷時の状態にする必要がある」と出て使わないわけにはいかないのでしょうがないから初期化しました
ショップの人にも初期化するしか方法はないと言われた。
【質問内容、その他コメント】
初期化したのになんで不具合が出るのか、初期化する以外に解決方法はなかったのか、同じ機種、他の機種でも同じ画面が出た人はどうやって対処したのかも聞いてみたいです。
あとネットにはウイルスや乗っ取りの例もありその可能性はないのかも知りたいです。
機種の大きさとワンセグが気に入っていて使っていたが今後のことを考えたらもっと新しい機種への交換を考えた方がいいでしょうか？

書込番号：26540339　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞BEAT21さん
「データが破壊されたため使用するには出荷時の状態にする必要がある」というメッセージは、Android のシステム領域やデータ領域の破損を検知した際に表示されます。
初期化（ファクトリーリセット）は、あくまでソフトウェア上の設定やデータを消去して再構築するもので、ストレージ自体が物理的に壊れている場合は修復できません。

4〜5年使用（中古購入含む）の場合、フラッシュメモリ（eMMC/UFS）の書き換え寿命、経年劣化による不良セクタの発生が考えられます。
この状態では、初期化後にアプリをインストールしたりデータを書き込もうとするたびにエラーが発生し、「入力画面が出てこない」「カートに進めない」などの症状が出ます。

また、 AQUOS R compactは古いスマホでAndroid10までしかアップデートされていません。
昨今のアプリではAndorid10では対応できないものも出てきています（マイナアプリなど）。

＞あとネットにはウイルスや乗っ取りの例もありその可能性はないのか
「データが破壊された」というシステムメッセージは、ウイルスや乗っ取りではなく、ストレージ破損の典型的なエラーです。
Android のセキュリティモデルでは、ウイルスがシステム領域を破損させることは稀で、むしろ「突然電源が切れる」「バッテリーが早く減る」といった症状は、バッテリーや基板の経年劣化と思われます。

OSもかなり古いですし、買い替えを推奨します。

書込番号：26540353