『睡眠データがありません、となる』のクチコミ掲示板

[こまいた]

最初の頃はまいにち睡眠データが取れた	7/20頃から睡眠データが取れない日が出ている

【困っているポイント】
1週間に4日くらい睡眠データがありません，となる。
【使用期間】
2026/04?6ヶ月
【利用環境や状況】
4月から7月までは一度も発生しなかった睡眠データが取れない不具合7日の内4日程度)が7/20頃から続いている。
【質問内容、その他コメント】
AIに質問して記載のある対策は全て対処済み。アプリ、ソフト更新済。再起動も初期化も実施済。ペアリングには問題なく、バンドの穴も一定にして装着のばらつきは無い。HUAWEI band8を同時に装着するとband8では睡眠データは取れる。
HUAWEIのサポートに電話してメールにて状況、状態証拠も送ってある。3回やり取りした後は何度もメールしても返信して頂けない。
購入後3ヶ月で不具合発生、既に不具合は2ヶ月続いている。
同じような経験者は居ないでしょうか。
どのように対処すれば睡眠データを取ることが出来るのでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：26545649　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp15759715/

睡眠データがありませんの最初はband8は関係はなかったにしても

FIT4の睡眠データがありませんの頻発には関係しているかもしれません

band8は近くに置かない
ペアリングは解除する
ペアリングする

スリープモードが自動なら予定にして試す

逆に予定なら自動で試してみる

書込番号：26545701　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こまいたさん
海外でも同じ報告があります。
https://www.reddit.com/r/Huawei/comments/1vam3iq/watch_fit_4_sleep_tracking_not_working_after/?tl=ja

ファームウェアアップデートで直されるのを待つしかなさそうです。
暫定的な対応として、「寝る前に腕時計の「睡眠」みたいなセクションを開いて、そのまま画面が消えるのを待つだけ」で動いているようです。

書込番号：26545703

[こまいた]

＞sandbagさん
参考になる情報をありがとうございました。やはりソフトの問題でしょうね。
他の人も同じ症状が見られるとのこと、対処方法がある事が分かり、助かりました。

それにしても全くメールの返信をよこさないHUAWEIの対応には不満があります。

書込番号：26545739