『画面が真っ白。対応方法がわかりません。』のクチコミ掲示板

[kofa]

【機種名】arrows Alpha2 インディゴ

購入から約2週間経過したところ、端末を操作している際に添付画像のような状態になり、それ以降、この画面から先に進めなくなってしまいました。
端末の再起動やシャットダウンを試しましたが、症状は改善されません。
購入してからまだ2週間程度で、落下や強い衝撃など、故障につながるような使用はしていません。
思い当たる点を挙げると、ハンドソープを使用して端末を洗浄したことくらいです。
ただし、こちらについてはメーカーが公式に案内している方法に沿って洗浄したものであり、説明どおりの使用で今回のような症状が発生したのであれば、少し疑問を感じています。
「頑丈・強固」という点を魅力に感じて購入しただけに、購入からわずか2週間でこのような状態になってしまい、正直かなり残念です。
同じような症状を経験された方はいらっしゃいますでしょうか？
また、
・同様の症状から復旧した方法
・原因として考えられること
・メーカーへの修理・交換対応の経験
など、ご存じの方がいらっしゃいましたら、情報を共有いただけると大変助かります。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26562065