『あきらかに初期不良なのに認定しないアップル』のクチコミ掲示板

[米伯楽]

本日、ヨドバシカメラさんにて購入しました。自宅に帰りペアリングをして完了したので装着しようと思いバンドををセットしようとしたらロックしないでスルーしてしまう。バンドは（穴がいくつもあいている長いほうです）ちなみに短いほうのピンがついているバンドをつけると問題なくロックします。社外品のバンドも問題なくロックする。とりあえず、アップルのサポートにTEL。症状を説明すると驚いた説明をされた「一度新品バンドを購入してもらうのでクレジットカードを登録してください。後日、不具合があると思われるバンドをしらべて不良認定できたら返金手続きをします。」　新品購入なのにこの対応です。アップルは保留にして、ヨドバシカメラさんに相談。店員さんは明らかに不良品と認めてくれました。ただし、ヨドバシカメラにいるアップルの担当者にみせると、なにやらバンドを上下左右に振ったりひねったりしている。そうすると「ロックできますよ」と言われ。もう一度スタッフの前で入れなおすと、やはりロックしないでスルー。その後、アップルの担当者がやってみると、目の前でロックしないでスルーするのは確認しましたが、やはり上下左右に振ったりひねったりしてやっとロックさせる。そのときのアップルの担当者の言葉が「ロックするので不良品ではありません」・・・自分もびっくりですが、ヨドバシの担当者も目が点になっていました。結局、アップル側は何もしてくれずにみかねたヨドバシカメラの担当者が上司に相談して、ヨドバシカメラさんが交換してくれました。（もちろん不良のバンドのみです）　感謝です。

結果としてバンドを新品交換してくれたので文句もなにもありませんが、もしもアップルで対応していたら、７８００円をとられていたと思うと（新品で購入しているにもかかわらずに）恐ろしいです。

アップルのオンラインで購入していたら、１４日以内の返品処理にして、新規に購入でしょうね。面倒くさいけど・・・

長々とすみません。初めてですけどこうゆうことがあったので口コミに報告しました。アップルは初期不良をなかなか認めないと聞いたことがあったのでなるほどと思いました。

書込番号：26562541

[ダンニャバード]

Appleサポートは近年ものすごくシビアになりました。ケチくさいです。
AppleCareに加入していてもなかなか対応してくれません。
なんか寂しいですね…(T_T)

書込番号：26562560

[sandbag]

＞米伯楽さん
＞アップルのオンラインで購入していたら、１４日以内の返品処理にして、新規に購入でしょうね。面倒くさいけど・・・

アップル公式で買うと、15%手数料取られるおそれがあります。
数年前に一度返品実績があった人も、手数料取られたそうなので、過去に返品したことがあれば注意が必要です。

書込番号：26562647　スマートフォンサイトからの書き込み