『子機の液晶画面が真っ白のままで』のクチコミ掲示板

[STJ]

今日届きました。VL-SWD301KLからの買い替えです。カメラ玄関子機は直射日光に当たる場所でカメラの機能を果たさなくなり買い替えました。設置や使用方法は十数年前のモデルと殆ど変わっていないようで、すぐに使えるかなと思いました。ただでカメラ玄関子機からの声を室内にあるモニター親機で聞くのに、古い方の機種と比較して音声は小さいです。（音量の調整で大にしてあります）あと、子機の登録や設定方法がわからないので質問させてもらいました。子機は何かしらの設定をしないと画面表示がされないのでしょうか？親機との相互の呼び出しと会話は出来るのですが、画面は真っ白なのでどう操作していいかわかりませんでした。
それではよろしくお願いします。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://panasonic.jp/content/dam/panasonic/jp/ja/pim-assets/support/manual/000/000/000/360/350/000000000360350/vl_swz200k_swe210k.pdf

取扱説明書を読む範囲では子機の初期設定は（子機以外の初期設定も）、親機で日時の設定（14頁）くらいです

以下の操作・設定で改善の見込みはあります
・ドアホンの照明設定・子機の場合（17頁）
・ドアホンの逆光補正・子機の場合（17頁）
・画面の明るさを変更・子機の場合（18頁）

子機が親機から遠すぎるのかもしれません
親機の側で使ってみる

子機の画面が白いままなら販売店に連絡する
初期不良かもしれません

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[STJ]

ありがとうございます。おっしゃる通り、説明書には導入の際に何かの設定、操作等は書かれていないように思いました。一度問い合わせをしてみようと思います。＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

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[えうえうのパパ]

パナの別機種ですが、セット販売の親機／子機は、特に設定しなくても連動してそのまま使えたと思います。

映像以外の通信はできているのであれば、子機側のディスプレイの不具合かもしれませんね。

リセットとかできたらやってみるとよいかも。

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[STJ]

ありがとうございます。メーカーの窓口へ相談したところ、その場でリセットも行いましたが改善されず、故障の可能性が高いということで出張修理をお願いする事になりました。＞えうえうのパパさん
手早く使えるようにしたいので、新品だから交換して欲しいと伝えましたがそれは出来ないとの事でした。それと、もし初期不良でなかった場合は修理の料金をいただくことになるけどよろしいですか?と言われました。こっちにも非があるんでしょうか？って気持ちになりました。

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[プローヴァ]

＞STJさん
こんにちは
玄関のピンポンが鳴った時に子機側のボタンを押して取っても、表示が白いままという事でしょうか？親機で取ると子機は表示が出ないと思います。取った方で出るかと。

子機で取って表示が出ないなら、なんらかの不具合ですね。

製造時に子機は登録されている様ですが、ユーザーができることといえば、取説に従って一旦子機を登録解除してから再登録するくらいですかね。

それでダメならやはり初期不良の線が濃厚と思います。

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[えうえうのパパ]

＞新品だから交換して欲しいと伝えましたがそれは出来ないとの事でした

最近はPCなんかでも、初期不良の場合は「良品」に交換…とか多いですね。
一昔前とはだいぶ変わってきていると思います。

あと、保証修理についても、色々とシビアになりました。
原因がこちらの勘違いや操作・設定ミスの場合に出張料や送料などを取られるのは当然としても、不具合を動画で取って記録を残していても、先方で再現されなければ一切認めないと言われたこともあります。

新品買ってケチついたのに、手間取らされて、挙げ句に認めてもらえなかったら悲惨ですよね。

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[STJ]

ありがとうございます。
そうですね。。。カメラ玄関子機でボタンを押して、それを子機で応答しようとしても画面は白く光っている状態です。ただタイミングがよかったのか明日には修理に来れると連絡をもらえたのがよかったです。＞プローヴァさん

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