『v6プラス光回線でインターネット接続なしになる』のクチコミ掲示板

[kpns]

インターネット設定状況

enひかりクロス(10G)用のルーターとして購入しましたが、何ヶ月かに1回早朝にインターネット接続なしになり、接続できなくなります。今までは再起動や設定をいじったりで何とか接続できていたのでそのまま使っていましたが、今回は復旧できていません。何かアドバイスなど頂けますでしょうか。

【回線・機器】
・回線：enひかりクロス 10G
・接続方式：v6プラス（MAP-E）
・ONU：NTT製10G-ONU
・ルーター：Deco BE85
・ファームウェア：1.3.0(つい最近まで1.2.?でしばらくは使えていました。)
・動作モード：ルーターモード

【症状】
・DecoのWAN側IPv6アドレスは取得できている
・WAN側IPv4の情報は表示されない
・AndroidはWi-Fi接続できるがインターネットに接続できない
・iPhoneは一部のIPv6対応サービスのみ利用可能(google、youtube等)、他は接続できない
・Windows PC(有線)はIPv4アドレスをDHCPで取得できず、169.254.x.xとなる
・ipconfig /renewでもDHCPサーバーへの接続がタイムアウトする
・Decoの工場出荷時初期化、ONU・ルーターの再起動でも改善しない

似たような不具合を書いている記事を見つけましたが、ファームウェアに問題があるように示唆されています。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13319556108
https://ultra9ma.com/blog/v6%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%BE%E3%81%88%E3%81%AB%E3%82%88%E3%81%8F%E8%AA%BF%E3%81%B9%E3%82%8C%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%81%8A%E8%A9%B1%E3%81%97

書込番号：26584582　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

基本的には一時間ぐらいONUとルーターのコンセントを抜く。

一時間後、先にONUのコンセントを挿す。全てグリーンランプが点灯したら
次にルーターのコンセントを挿す。

既に実践済みならあしからず。一応ファームウエアが最新か確認を。

個人的にはNTTからルーターレンタルをお勧めします。

書込番号：26584593

[えがおいっぱい]

＞kpnsさん
状況からするとファームウエアのアップデートが起因で安定しなくなったという事かと想定されます。

本来であればダウングレードをおすすめしたいところですが、1.3..0から1.2.4はダウングレード不可になっていますので、内部のデータベース構造含めて大幅に変更がはいっているものと思われます。

また、公式フォーラムでも、10Gラインのv6 PlusおよびV6オプションを使ってIPv4サイトにアクセスできません。という問題があがっており、ハードウエアの根本的な問題かと思われます。

https://community.tp-link.com/en/home/forum/topic/840282

また、気になるのは、単にMAP-Eが切れているだけではなく、WindowsがDecoからIPアドレスすら取得できなくなっていることです。本来外部接続はできなくなったとしても、DHCPサーバーとしては動くはずですので、そう考えますと、ハードウエアの故障の可能性もかんがえられます。

よって、1度メーカーサポートに委ねるのが正解かとおもわれます。

書込番号：26584601

[えがおいっぱい]

＞kpnsさん
参考までに、LANケーブルをかえてみる、また電圧不足なども影響するため、壁コンセントから直で電源をとってみるなどもためしてみてください。

書込番号：26584602