『W11H、Kの不具合』 の クチコミ掲示板

私は11Hなんですがあまりの故障に呆れ返ってます。ａｕの会社の人などと相談して他の機種に変えてもらった方いらっしゃいますか？私もそういう話をしたのですがどんな方法で変えたのかなど教えてください。

書込番号：3200377

[ａｕ特攻隊長]

故障の原因や他の人から不具合の苦情の多さによりますね。

私はA3001SAのソフトウェアの不具合とA3014Sのヒンジの柔さで他
機種に換えてもらいました。A3011SAは対応の目処が立っていなか
ったことと、A3014Sはヒンジが鳴いて交換すること６度目で。

書込番号：3200484

その時は無料でした？

書込番号：3200531

[ａｕ特攻隊長]

本体は当然無料。機種変更手数料くらいは払ったかも。

また、機種変更記録は残るので、次回の機種変更時は今回からの利
用期間になる。

書込番号：3200721

私は差額を払えと言われました…�ｬ

書込番号：3200796

[ａｕ特攻隊長]

差額ですか。私は同レベルの機種に換えましたから。というか、そ
の中からの選択でしたから。端末の価格によって差額を求められる
のは当然のことでしょう。

書込番号：3200909

WINは高くて変えようがありませんね。

書込番号：3200945

[ａｕ特攻隊長]

ちょっと待った〜。
W11Hは発売当初かなりの金額だったと記憶しています。例えBREWに
変わり、型番も21とシリーズは違うとは言え、価格としては同レベ
ルですから、W21SAは機能的にどうかと思えますが、W21Sなら交換
を求めてもいいのではないかと思います。

書込番号：3201109

今11Hは14000円くらいでSAとSは24000円ちょいらしいんで10000円は払わなきゃいけないみたいなんですが壊れた物を買った訳だし交換にお金を払うのはおかしいような…21Hも2000円程いるみたいで�ｬ

書込番号：3202094

[ａｕ特攻隊長]

それはサポセンとの直接交渉の結果ですか？

書込番号：3202175

はい、故障受け付けの上の人みたいなんですけど今の価格は違うからその差額を出してくれという感じなんで…壊れた物買ったと言っても差額差額って無料にしようという気は全くないようであまりに腹が立ったので一応断りましたが何回も修理して直らないのでまた同じかと…。

書込番号：3202230

この前別の担当者と話したらかなり見下した言い方だったんでムカついたんで電話するのも…。今修理中なんですけど無償にさせれますかね？

書込番号：3202326

ｶﾞｷだからとかなめてるところはあると思います。。

書込番号：3202989

親もたまにつれていきますがｼｮｯﾌﾟは効果ナシで…。故障受け付けまではまだ試してないです�ｬ

書込番号：3203773

今の11Hの値段と変えたい機種の差額と言われました。

書込番号：3204018

別の携帯でしたが、（Ａ１４０２Ｓ）
四ヶ月で三回故障。
三回目は二回目の次の日でぶちきれてａｕに文句を言ったのですが、
壊れてないとソニーが言うので、
消費者センターに電話しました。
一時間後にただで別のに変えてくれるとの電話。
近くの生活消費者センターに電話して文句言って貰えたら一番早いかと・・・

書込番号：3233116