『店頭購入でも送料を請求！』 の クチコミ掲示板

先日、リニアスムーサー３Ｄ『ＥＳ８０５６-Ｓ』が欲しくて、Ｗｅｂ上から価格を調べたところ『テンカドー』が２番目に安い店で掲載されてました。振込手数料・送料を差引けば一番安い店です。幸いにもこの店が近所にあったので、直接店に行き購入したにもかかわらず、代金の他に【送料】を請求されました。担当者によると『店頭で購入しても、【送料】までいただかないと、儲けが全くない』と言っていましたが、それは『テンカドー』側の都合であって、消費者を馬鹿にした話です。他店を探すのも面倒なので、仕方なく購入しましたが、納得できず帰宅してからテンカドーのＨＰを見たところ、店頭販売でも【送料】を請求するようなことは一言も書いてありません！！過去にもＷｅｂを見て来店した消費者に対し、全てこのように【送料】を請求していたかと思うと腹が立ちます！！

書込番号：437369

[Panasonicfan]

通販の１１０番に電話してみては？
http://www.kakaku.com/tuuhan110.htm#110

書込番号：437899

店頭販売でもこの値段とも書いてないですね、お言葉を返すようですが。
通常、こういう価格は通販価格だと思うけど・・・送料、手数料で稼ぐ方式じゃないの、だいたいのところは。

書込番号：437936

昨日は、松下電工のリニアスムーサー３D「ES8056-S」の件でお問い合わせいただきまして、ありがとうございました。お問い合わせいただきました件につきましてお詫びとご説明をさせていただきたいと思います。

ご指摘の件につきまして
　当店の説明不足と、判りづらいことがあったと反省し、今後、お客様にご理解いただきやすいよう、改めさせていただきます。昨今の景気低迷と、デフレ現象は、等電気業界におきましても、ここ十数年来抱えてきた、問題であり、当店におきましても、近隣への大型店の相次ぐ出店なども含め、深刻な問題であります。このような中、新たな販路を開拓すべく、ホームページを開設し、インターネットによる、販売という新しい分野をスタートさせていただきました。始めてみてわかったことですが、たいへん広い範囲のお客様に恵まれるという、限りない可能性と共に、今までは同一地域の同業者が、価格の対象でし
たが、その対象が日本全国に広がり、更にインターネット上の価格競争の激しさという面も実感いたしました。１円でも安くしなければ売れないという状況に直面し、今までのように、地元のメーカー販社から、買っていたのでは、とても対応できないということもわかりました。当然のことですが、これは企業努力であり、より安い商品を、お客様に提供するには、より安く仕入れをする必要があります。現在当店では、地元のみではなく、東京や大阪など、多方面より、より安い商品が仕入れられるよう努めております。ホームページ上で物が売れていく様子を見て、なぜ送料や代引き手数料などが、別にかかるのに売れて行くのだろうと考えたことがございます。でもそれは、かかる費用は費用として明確に掲示し、そのかわり商品は極限まで価格を押さえるそれにより送料や代引き手数料などを支払ってでも安い価格が生まれる、そういうことなのだと気づかされたことがあります。同様のことが、今、卸しにも起きております。送料や振込手数料を支払ってでも地元のメーカーから仕入れるより安いという商品が多々あります。そこで、当店でも送料を問屋に支払わらなければな
らないということになってきております。当店のホームページ上でお買い上げ頂きました。お客様につきましては、送料が２重にかからぬよう、問屋より、直送というかたちをとらせて頂いている商品もございます。ホームページ上の価格は、前述いたしましたが、お客様にわかりやすいよう、当店に限らず、送料や、代引手数料は、別とさせていただいております。その分、商品の価格は１円でも安く提供できるよう努めさせていただいております。最初のころは、
発送を伴うお客様ばかりだったのですが、インターネット販売の普及により、最近は地元のお客様もご利用いただくようになり、ご来店いただくお客様も増えてまいりました。当店では、ホームページ上の価格と、実際に店頭で販売している価格では、差があります。これは、店舗を構えていることによる多くの経費があります。店頭販売価格は当然そういう経費を含んだ価格になってしまいます。ホームページ上の価格には、そういうものは関係無く、ぎりぎりまで出させていただいております。実際、経費などを含んだ価格では、売れないのも現実であります。そのような折、ご来店いただきましたお客様にどのように対応するか対処するにあたり、当店も仕入れる段階で送料が、かかってしまっておりますので、送料のみご負担いただいて、販売することにいたしました。
このような状況にあります。ですが、ご指摘いただいたようにわかりづらい点もございますので、今後は、ホームページ上にも、店頭売価とは、違うということを明示し、その上で、ご来店いただきましたお客様には、送料をいただくということではなく、店頭にて販売できる精一杯の価格で対応させていただきたいと思います。
今後とも、より多くのお客様にご利用いただけるよう、社員一同精一杯頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社　テンカドー

書込番号：439394